四川航空会员服务体验调研问卷

尊敬的金熊猫会员,您好!

为给您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次调研。您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵的时间!按照问卷提交时间的先后顺序,300名有效合格问卷填写者可得500里程奖励,名额有限,先到先得。问卷填写将于2026年8月3日23:59结束。里程奖励8月15日前发放至会员账户,非定级里程,有效期12个月。

请填写您的9位会员卡号(错填、漏填会影响奖励的精准发放)
    ____________
您近一年乘机次数(不限川航)
    ____________
您是其他航司的高端会员吗?
非其他航司高端会员
中国国航
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
其他
您当前在川航的会员级别是?
普卡
银卡
金卡
白金卡
终身白金卡
请您对以下 权益按使用频次 打分。(1=从不使用,5=每次出行必用)
1 2 3 4 5
免费改期
免费退票
免费升舱机会
优先值机服务
额外免费行李额
贵宾休息室候机
免费机上Wi-Fi
机上专属服务(问候、报纸等)
额外级别里程奖励
高端里程不失效
指定1名会员获得金卡
合作伙伴权益
请您对以下 权益的满意 度打分。(1=非常不满意,5=非常满意)
1 2 3 4 5
所有权益
免费改期
免费退票
免费升舱机会
优先值机服务
额外免费行李额
贵宾休息室候机
免费机上Wi-Fi
机上专属服务(问候、报纸等)
额外级别里程奖励
高端里程不失效
指定1名会员获得金卡
合作伙伴权益
您最希望川航新增下列哪项服务权益?
提高里程累积率
开设家庭账户
国际免费升舱权益
升级或保级额外奖励
定级里程或航段溢出滚动
其他
您希望川航与哪些类型的合作伙伴开展联合权益活动?
知名餐饮
高端酒店
银行
旅游景区
购物商超
休闲娱乐
其他
您喜欢在金熊猫商城兑换哪种类型的商品?
旅游出行类
食品类
文创类
虚拟卡券类
智能数码类
美妆护肤类
其他
使用金熊猫会员里程累积服务时,您遇到的主要困扰是?
折扣经济舱(低价票)累积比例过低
部分产品机票(次卡产品、安逸飞产品)无法累积里程
中转联程舱位、团队客票无法累积里程
购买辅营产品(付费选座、付费升舱等)时无法累积里程
合作伙伴累积渠道(酒店/信用卡)太少或到账慢
无明显困扰
其他
针对里程累积方式,您更倾向以下哪种?

方式一:根据实际飞行里程、购票舱位核算累积里程。

方式二:按照机票实付金额、付费选座/付费升舱等辅营产品的消费金额,按比例累积积分。

倾向方式一
倾向方式二
其他
针对机票兑换方式,您更倾向以下哪种?

方式一:兑换机票扣除固定里程数值。

方式二:兑换机票所需积分随实时票价浮动。

倾向方式一
倾向方式二
其他
针对川航高端会员权益,您有哪些具体优化建议或新增权益畅想?同时,您认为其他航空公司有哪些会员权益设计亮点值得川航借鉴,烦请具体说明。
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