销售需求痛点与口碑调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解您在相关采购/合作中的真实体验与需求,您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于调研分析,请放心填写。
您的身份是
个人消费者
企业采购负责人
企业采购经办人
经销商/代理商
其他合作方
您最近一年在对应品类的采购频率是
每月1次及以上
每季度1-3次
每半年1-3次
一年1次及以下
几乎很少采购
您单次采购的平均预算范围是
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000-100000元
100000元以上
您日常采购时,主要通过哪些渠道接触销售方
线下实体门店/展会
线上搜索引擎
社交平台推广
熟人推荐介绍
销售主动拜访
电商平台
行业垂直平台
您选择合作销售方时,最看重的因素是
产品/服务质量
价格优势
销售响应速度
售后保障能力
品牌口碑
交付周期
您对目前对接销售的响应速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前合作销售的产品/服务交付质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前销售的售后问题处理能力满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过销售承诺与实际交付不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过销售过度推销、频繁骚扰的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在和销售对接过程中,遇到过哪些常见问题
销售对产品/服务不熟悉,解答不专业
报价不透明,存在隐形消费
沟通对接不及时,回复效率低
签单后服务态度明显下降
售后问题推诿不处理
交付周期延迟
合同条款存在陷阱
您遇到过的最让您困扰的销售对接问题是什么?请简单描述
    ____________
当您有采购需求时,更倾向于选择哪种对接模式
销售全程主动跟进对接
自主线上了解后,有问题再联系销售
只通过线上渠道自主完成采购,不需要销售对接
批量采购需要销售对接,小额采购不需要
您希望销售能够为您提供哪些额外支持
免费的产品试用/体验
个性化的方案定制
专业的使用/操作培训
定期的售后回访维护
行业相关的资讯分享
老客户专属优惠
如果您身边有人有对应品类的采购需求,您会愿意推荐您目前合作的销售方吗
非常愿意,会主动推荐
有人问起会推荐
不确定,看情况
不太愿意推荐
绝对不会推荐
您会给您接触过的销售整体表现打多少分?(0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为什么样的销售更能获得您的好感
专业度高,能快速解决我的问题
真诚实在,不夸大产品效果
懂得分寸,不过度骚扰
服务贴心,主动跟进需求但不过界
亲和力强,沟通顺畅
资源丰富,能提供额外的附加价值
您是否会因为对销售个人的认可,长期选择和同一家销售方合作
一定会,认可销售就认可合作
大部分情况会,除非产品出现大问题
不一定,更看产品和价格
不会,只看产品和品牌,和销售无关
您获取销售方口碑信息的主要渠道是
熟人朋友的真实评价
第三方点评平台
行业论坛/社群讨论
官方品牌宣传
短视频平台测评
其他线上渠道
哪些负面口碑会直接让您放弃和某家销售方合作
产品质量差,货不对板
销售欺诈,承诺不兑现
售后差,出问题没人管
价格虚高,坑蒙拐骗
交付不及时,拖延工期
服务态度差,不尊重客户
对于提升销售对接体验,您还有哪些其他的建议或需求?
    ____________

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