销售岗位隐私保护态度与培训需求调研问卷

您好!本次调研旨在了解销售岗位人员对隐私保护的认知态度,以及相关培训的实际需求,您的反馈对我们优化隐私保护培训体系非常重要。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您所在的销售岗位类型是
To B企业销售
To C零售销售
渠道销售
电销/网销
其他销售岗位
您从事销售工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解我国《个人信息保护法》中与销售业务相关的条款
完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解基本内容
非常熟悉相关条款
您认为在销售工作中,客户隐私保护的重要程度是
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您是否认同「做好客户隐私保护能提升客户对企业的信任」这一说法
完全不认同
不太认同
中立
比较认同
完全认同
您在日常销售工作中,是否会主动注意保护收集到的客户隐私信息
从来不会
偶尔会
大部分时候会
每次都会
您在销售工作中通常会收集哪些客户隐私信息(可多选)
姓名及联系方式
家庭住址
工作单位及职位
收入水平
消费偏好
身份证/银行卡信息
其他敏感隐私信息
您是否遇到过需要超出业务需求收集客户隐私信息的要求
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到
当遇到要求过度收集客户隐私的情况,您的态度是
按照要求收集,不会拒绝
犹豫但还是会收集
会拒绝并提出疑问
会向上级反馈相关问题
您是否清楚销售工作中哪些行为属于侵犯客户隐私的违规行为
完全不清楚
只清楚极少数
清楚大部分常见行为
完全清楚所有违规行为
您所在企业是否有明确的销售业务隐私保护管理制度
完全没有
有但非常笼统,不具备可执行性
有明确的管理制度
不清楚有没有相关制度
您之前是否参加过企业组织的隐私保护相关培训
从来没有参加过
参加过1次
参加过2-3次
每年都会参加
请您对自己当前的隐私保护知识水平打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为销售岗位需要专门的隐私保护态度与规范培训
完全不需要
可有可无
需要
非常有必要
您最希望通过隐私保护培训学习哪些内容(可多选)
相关法律法规的要求
销售场景下隐私收集的规范
客户隐私信息存储与使用的要求
违规泄露隐私的后果
遇到违规要求的应对方法
企业内部隐私保护制度解读
您更偏好哪种形式的隐私保护培训
线下集中授课培训
线上录播课程自主学习
线上直播互动培训
案例解析手册自学
情景模拟实操培训
您能接受的单次隐私保护培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您希望隐私保护培训的频率是
只需要入职时参加一次
每年一次
每半年一次
有政策更新时及时安排培训
您参加隐私保护培训的主要动力是
企业要求必须参加
避免自己工作中违规
提升自身职业素养
更好的保护客户权益
您认为当前企业对销售岗位隐私保护的重视程度如何
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您是否会主动向身边的同事分享隐私保护的相关知识和注意事项
从来不会
偶尔会,只有被问到才会分享
会主动分享
会主动提醒同事注意相关风险
您如何看待「为了成交,可以适度收集客户额外隐私信息」这个观点
完全赞同,业绩优先
比较赞同,偶尔这么做没关系
中立,说不清楚对错
不赞同,业绩再好不可以违规
坚决反对这种做法
您认为销售场景下,隐私保护最大的难点是什么(可多选)
不清楚什么信息可以收集什么不可以
企业要求过度收集,难以拒绝
没有便捷的隐私信息存储方式
隐私保护意识不足,容易无意识泄露
相关法规更新快,跟不上要求
不清楚违规后的责任划分
您对企业开展销售岗位隐私保护培训还有哪些其他建议或需求
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