您在过去一年中是否有过线下或线上销售相关的消费经历?
您的身份是?
普通消费者
销售行业从业人员
同时拥有消费者和销售从业者双重身份
其他
如果您是销售从业者,您所在的行业是?非从业者可直接选“不涉及”
快消零售
金融保险
房地产
教育培训
医疗健康
互联网服务
汽车销售
其他行业
不涉及
在消费过程中,您会主动关注商家/销售对个人隐私的保护政策吗?
作为消费者,您在销售场景中最担心哪些个人信息被泄露?(可多选)
姓名、联系方式
家庭住址
身份证号
支付账户信息
消费记录与偏好
出行轨迹
人脸/生物识别信息
工作单位信息
当销售向您索要个人隐私信息时,您通常的态度是?
都会配合提供
判断必要性后提供部分
很不情愿但还是会给
直接拒绝提供
您向他人推荐您了解过的、隐私保护做得好的销售商家,可能性有多大?(0-10分)
如果某商家明确承诺严格保护消费者隐私,是否会增加您在该商家消费的意愿?
会大幅增加
会小幅增加
几乎没有影响
会降低意愿(不需要收集我的信息)
您听到过哪些关于销售行业泄露消费者隐私的负面口碑?(可多选)
把消费者信息卖给第三方机构
未经同意就给消费者打推销电话
随意留存消费者的身份证复印件等纸质信息
线上销售系统防护差导致信息被盗
销售员工私下导出消费者信息
没听说过相关负面内容
您是否因为销售方的隐私保护不当,遭受过骚扰或权益损失?
经常遇到
遇到过1-2次
从未遇到过
听说过身边人遇到,但自己没有
作为消费者,您是否愿意为商家更严格的隐私保护服务支付额外费用?
愿意支付较高额的额外费用
愿意支付少量额外费用
不愿意支付任何额外费用
要看具体服务类型决定
如果您是销售从业者,您所在的公司是否有明确的客户隐私保护规范要求?非从业者可直接选“不涉及”
有非常完善严格的规范
有简单的规范要求
几乎没有相关规范
完全没有规范
不涉及
作为销售从业者,您被公司要求收集客户隐私信息时,会严格按照规范使用和存储信息吗?非从业者可直接选“不涉及”
一定会严格遵守
大部分情况会遵守
看情况决定,偶尔违规
没有规范可以遵守
不涉及
您认为销售行业之所以频繁出现隐私泄露问题,主要原因是什么?
商家逐利,主动售卖信息赚钱
内部管理松散,员工随意泄露
技术防护不到位被黑客窃取
监管力度不够违法成本低
消费者自身不重视,随便提供信息
您认为哪些措施可以有效提升销售行业的隐私保护水平?(可多选)
出台更严格的监管处罚措施
要求商家公开隐私保护政策
对违规企业列入失信名单公示
加强对销售人员的隐私保护培训
消费者提高自我隐私保护意识
限制销售环节不必要的信息收集
您是否会因为某销售品牌被曝光隐私泄露事件,而拒绝在该品牌消费?
一定会拒绝
会谨慎考虑,暂时不消费
影响不大,该消费还是消费
完全不在意,不影响消费决策
您会主动向身边人分享某销售商家隐私保护做得好/不好的口碑吗?
遇到一定会说
偶尔会分享
只有别人问起才会说
从来不会主动分享
请您对当前国内销售行业整体隐私保护水平打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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