您是否参与过本次面向公众的客服信任度主题活动
是，完整参与了活动
是，只参与了部分环节
否，听说过但没参与
否，完全没听说过这个活动
您是通过什么渠道了解到本次客服信任度活动的
官方社交媒体平台
线下宣传物料
客服人员主动告知
朋友/他人推荐
企业官方网站/APP
其他渠道
您对本次客服信任度活动整体宣传推广效果的打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后，您对我们企业客服的整体信任程度有什么变化
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而有所下降
下降非常明显
您对本次客服信任度活动内容丰富度的打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次客服信任度活动内容实用性的打分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次客服信任度活动内容可信度的打分（1分完全不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动中，哪些内容让您对客服更信任了
客服服务标准公开公示
优秀客服案例展示
客服投诉处理流程透明化介绍
客服能力培训成果展示
用户真实好评分享
企业服务保障承诺
其他内容
您认为本次活动传递的客服信任相关信息是否清晰易懂
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容看不懂
比较模糊
完全看不懂
您对本次客服信任度活动互动体验的打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与本次活动后，您是否更愿意选择我们企业的服务了
非常愿意，已经打算选择
有一定意愿，会优先考虑
没有变化，和之前一样
反而更不愿意了
不确定
如果之后您需要咨询或投诉，是否更愿意选择联系我们的客服了
肯定会优先选择
大概率会选择
和之前一样，没有变化
大概率不会选择
肯定不会选择
您是否会向身边的亲友推荐我们企业的客服服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为本次客服信任度活动最吸引您的地方是
活动福利吸引力强
内容真实客观
解决了我对客服的疑惑
参与方式简单方便
互动形式有趣
其他
您认为本次客服信任度活动存在哪些不足
宣传不到位，知道的人太少
内容虚假夸大，不可信
内容空洞，没有实质信息
参与流程繁琐
活动福利设置不合理
活动时长不合理
没有明显不足
其他
和同行业其他类似活动相比，您认为本次客服信任度活动的整体水平如何
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均差不多
略低于行业平均
远低于行业平均
您对我们后续举办类似的客服信任度相关活动，有哪些改进建议
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您接触我们企业客服的频率是
每月1次及以上
每季度1-2次
每年1-3次
几乎很少联系
从来没有联系过