您目前的岗位职级是
一线客服
客服组长
客服主管
客服经理
其他客服相关岗位
您对公司提供的额外福利（比如带薪年假、节日福利、体检等）是否满意
您认为当前的工作强度和工作量安排是否合理
非常不合理，工作负荷过大
不太合理，经常需要加班
一般，基本可以接受
比较合理，负荷适中
非常合理，工作量很轻松
您所在团队的排班公平性如何
非常不公平，经常安排不合理班次
不太公平，偶尔有不合理安排
一般，基本公平
比较公平，整体合理
非常公平，没有不公情况
您对当前的工作环境（办公场地、设备设施等）是否满意
您的工作设备（电脑、耳麦、系统等）能否满足日常工作需求
完全无法满足，经常出问题
基本无法满足，影响工作效率
一般，偶尔会出问题
基本可以满足，很少出问题
完全可以满足，使用体验很好
您和直接上级的沟通顺畅程度如何
非常不顺畅，沟通经常受阻
不太顺畅，沟通效率很低
一般，沟通基本能推进
比较顺畅，沟通效率不错
非常顺畅，有问题可以随时沟通
您所在团队的工作氛围是否融洽
非常不融洽，人际关系紧张
不太融洽，互动很少
一般，没有明显矛盾
比较融洽，关系和谐
非常融洽，团队凝聚力很强
当您在工作中遇到困难时，是否能得到同事的支持和帮助
完全得不到支持
很少能得到支持
一般，偶尔能得到帮助
大部分时候能得到支持帮助
随时都能得到充分支持
公司针对客服岗位提供的入职培训是否满足您的工作需求
完全不满足，学不到有用内容
基本不满足，很多内容没覆盖
一般，能满足基础需求
比较满足，内容实用全面
完全满足，对工作帮助很大
您认为公司针对客服岗位的晋升通道是否清晰透明
非常不清晰，完全看不到晋升可能
不太清晰，不清楚晋升标准
一般，大概了解规则
比较清晰，明确努力方向
非常清晰，公平透明
您对当前工作带来的个人能力提升是否满意
非常不满意，完全没有成长
不满意，成长很缓慢
一般，有一点点成长
满意，有比较明显的提升
非常满意，成长空间很大
工作中您的合理诉求能否得到公司相关部门的及时响应和解决
完全得不到响应，石沉大海
很少能得到响应，解决效率极低
一般，偶尔能得到解决
大部分时候能及时响应解决
总能快速响应，妥善解决
您认为当前客服工作的考核指标设置是否合理
非常不合理，完全不符合实际工作
不太合理，很多指标脱离实际
一般，基本可以接受
比较合理，大部分符合实际
非常合理，科学公平
客户投诉处理过程中，公司给到您的支持是否足够
完全没有支持，全靠自己处理
支持很少，大部分要自己扛
一般，有基础支持
支持比较充分
支持非常到位，完全不用担心
您认为客服岗位工作中，最让您有压力的部分是哪些（可多选）
客户无理投诉/辱骂
接话量过大，连轴转
考核指标要求太高
晋升难，看不到发展
薪资待遇偏低
不被其他部门理解
排班不合理，休息时间少
您向他人推荐来本公司客服岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）