您的身份是
企业客服人员
接受过客服服务的消费者
活动运营管理人员
其他相关角色
您是否参与过/接触过本次客服社交分享行为活动
是，深度参与了活动
是，偶尔接触过活动
否，仅听说过该活动
否，完全没听说过该活动
您通过哪个渠道了解到本次客服社交分享活动
企业内部通知
客服个人社交账号
企业官方社交平台
朋友/同事推荐
其他渠道
如果您是客服人员，您参与本次活动的主要原因是
企业要求参与
活动奖励吸引人
可以提升个人曝光
想要分享服务经验
陪同事参与
您参与本次客服社交分享活动的频率是
每天都参与分享
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
仅参与过一次
您认为本次活动的参与门槛如何
门槛非常低，很容易参与
门槛较低，操作比较简单
一般，需要花一点时间适应
门槛较高，操作比较复杂
门槛非常高，很难参与
客服在社交平台分享的内容中，您更关注哪些类型
日常客服工作日常分享
客户服务技巧干货分享
产品使用知识科普
企业品牌文化宣传
互动福利活动推广
客户好评/故事分享
您对本次活动提供的分享内容素材质量打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次活动提供的技术工具支持（如分享模板、海报工具等）打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动设置的激励机制对您参与分享的促进作用如何
促进作用非常大
促进作用比较大
一般，没什么影响
促进作用比较小
完全没有促进作用
您向其他客服推荐参与本次社交分享活动的可能性有多大？（0-10分）
您认为活动开展后，客服分享内容的曝光量增长情况如何
增长非常明显
有一定增长
基本没有变化
反而有所下降
不清楚曝光情况
活动开展后，客户通过社交分享链接咨询客服的频次有什么变化
频次大幅增加
有小幅增加
基本没变化
频次有所下降
不清楚
您认为本次活动对提升客服个人品牌影响力的效果如何
效果非常好
效果比较好
效果一般
效果比较差
完全没有效果
您认为本次活动对提升企业品牌知名度的效果如何
效果非常好
效果比较好
效果一般
效果比较差
完全没有效果
您认为本次活动对提升客户满意度的效果如何
效果非常好
效果比较好
效果一般
效果比较差
完全没有效果
您认为本次活动对提高客服工作积极性的效果如何
效果非常好
效果比较好
效果一般
效果比较差
完全没有效果
您认为本次活动目前存在哪些问题
分享内容质量参差不齐
参与流程繁琐
激励力度不足
曝光推广不够
内容定位不清晰
缺乏持续运营
没有明显问题
您对本次客服社交分享活动的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★