您目前的岗位是
售前客服
售后客服
在线客服
电话客服
客服主管
其他客服相关岗位
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
您日常工作中是否会接触到需要向用户介绍环保相关产品的场景
您认为环境保护在当下社会的重要程度是
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
您给自己的整体环保意识打多少分？（0分代表完全没有环保意识，10分代表环保意识非常强）
请您对以下说法的认同程度打分：我了解‘碳中和’‘碳减排’这些环保相关概念，1分代表非常不认同，5分代表非常认同
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中，是否会主动践行节约办公的环保行为
每次都会主动做
大部分时候会做
偶尔会做
几乎不做
您在日常办公中已经践行过以下哪些环保行为
双面打印纸张
随手关闭不用的电器电源
重复使用办公文具
自带水杯，不购买一次性瓶装水
使用电子文档代替纸质打印
做好办公垃圾分类投放
以上都没有做过
您通过哪些渠道了解到环保相关知识和环保产品信息
社交平台（微信、微博、抖音等）
新闻报道
公司内部培训
朋友/同事分享
线下公益宣传活动
电商/线下卖场产品介绍
其他
您能准确区分真正的环保产品和商家“漂绿”营销的非环保产品吗
完全可以准确区分
大致可以区分
不太能区分
完全无法区分
您自己日常消费时，是否愿意优先购买环保类产品
非常愿意，每次都优先选
比较愿意，价格差不多就选环保款
不一定，看价格和实用性决定
不太愿意，环保产品溢价太高
完全不愿意，不相信环保产品的宣传
如果向用户推荐产品，您会优先推荐有环保属性的产品吗
一定会优先推荐
用户没有要求的话偶尔推荐
只有用户问到才会推荐
不会推荐，担心用户不接受
您认为阻碍您向用户推荐环保产品的主要原因是
环保产品价格比普通产品高，担心用户嫌贵
自己对环保产品的了解不够，怕介绍错
公司没有相关要求，推不推都无所谓
之前推荐过，用户接受度低
认为环保概念只是营销噱头，不认可
没有阻碍，我很愿意推荐
请您对以下说法打分：用户现在越来越关注环保属性的产品，1分代表非常不认同，5分代表非常认同
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过公司关于环保知识、环保产品相关的培训
经常组织相关培训
偶尔组织过
只组织过一次
从来没有组织过
您希望公司提供哪些和环保相关的支持
增加环保知识和环保产品的相关培训
办公区域提供更完善的分类环保设施
给员工发放环保办公用品
制定鼓励环保办公的相关规则
推出推荐环保产品的激励政策
暂时没有需求
您认为客服群体推广环保产品对社会环保事业有帮助吗
帮助非常大，能影响大量消费者
有一定帮助，能提升消费者的环保认知
帮助不大，只有很小的影响
完全没有帮助
您在向用户介绍产品时，有没有遇到过用户主动询问环保产品的情况？可以简单描述一下相关场景
您认为消费者普遍关注环保产品的哪些特点
可降解/可回收属性
生产过程低碳环保
对身体健康更友好
价格更优惠
包装更简约环保
品牌的环保理念
其他
您觉得当前市面上的环保产品，最大的问题是什么
价格虚高，性价比低
环保宣传名不副实
选择种类太少
使用体验不如普通产品
没有明显问题
如果您对推广环保产品或者提升客服环保意识有其他建议，欢迎在这里填写