基于您的使用体验，您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）
您对线上报名流程的整体便捷性打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下服务网点位置便利性的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务沟通响应速度便捷性的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对缴费渠道便捷性的评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合本次家长的便捷性评价，您对预约流程的便捷性打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上系统操作的复杂程度是
非常复杂，很难上手
比较复杂，需要学习一段时间
一般，勉强能接受
比较简单，容易操作
非常简单，一看就会
您平时更常使用哪些渠道获取服务
微信公众号/小程序
官方APP
线下服务点
电话沟通
第三方平台
您是否能快速找到需要的服务入口
每次都能快速找到
大多时候能找到
偶尔能找到，经常找不到
很难找到需要的入口
完成一次完整的服务流程，您认为耗时情况是
耗时远低于预期，非常高效
耗时符合预期，比较便捷
耗时略高于预期，勉强可以接受
耗时远超预期，非常不方便
您认为哪些环节的便捷性还有待提升
信息查询环节
报名预约环节
缴费环节
签到核验环节
咨询沟通环节
请假调课环节
退费环节
接送孩子时，周边停车便利性是否能满足您的需求
完全满足，车位充足
基本满足，多数时间有车位
偶尔满足，高峰期没车位
完全不满足，很难找到停车位
您对服务开放时间是否符合您的时间安排
完全符合，随时都能办理
基本符合，大部分时间合适
不太符合，经常和我时间冲突
完全不符合，根本没时间办理
本次针对家长的便捷性评价，您对整体服务便捷性的总体满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型其他机构，您认为我们的服务便捷性处于什么水平
远高于同行
略高于同行
和同行差不多
略低于同行
远低于同行