物流包裹运输情况调查表

您好!感谢您抽出时间参与本次物流包裹运输情况调查,您的真实反馈将帮助我们不断优化物流包裹运输服务质量,本问卷所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您最近三个月内接收物流包裹的频率大概是?
几乎不接收
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您通常选择的物流包裹运输渠道是哪一类?
快递直营品牌
加盟制快递品牌
普通货运物流
同城即时配送
您对当前物流包裹运输的整体时效满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到物流包裹运输延误的频率是?
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您遇到过哪些物流包裹运输环节的问题?
包裹外包装破损
包裹内物品损坏
包裹错发漏发
运输信息更新不及时
派送站点违规滞留包裹
未收到货却显示签收
没有遇到过任何问题
当物流包裹运输出现问题后,您对平台售后处理的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前物流包裹运输的运费价格合理吗?
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您是否会因为担心运输损坏而不敢邮寄易碎品?
总是会
经常会
偶尔会
从来不会
您选择物流包裹运输服务时,最看重的因素是?
运输时效
运输安全性
服务价格
售后保障
请您对物流包裹运输的信息透明度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流包裹运输过程中的包裹保护情况进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流包裹在运输途中丢失的情况?
多次遇到
遇到过1次
从未遇到
您通常邮寄的物流包裹属于哪一类型?
日用快消品
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
文件资料
家具家电
其他
您能接受的跨省物流包裹运输最长时效是几天?
1天及以内
2-3天
4-5天
6天及以上
您认为物流包裹运输哪些环节最需要改进?
干线运输效率
中转分拣环节
末端配送衔接
运输过程防护
异常问题响应
信息跟踪服务
您向他人推荐您常用的物流包裹运输服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升物流包裹运输服务质量还有哪些具体建议?
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