您最近半年内接收快递物流的频率是
几乎每天都收
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您接触最多的物流服务类型是
电商网购快递物流
生鲜冷链物流
大件家具家电物流
跨境海淘物流
商务文件物流
您选择物流服务时，对服务态度的重视程度是
非常重视，是首要选择标准
比较重视，仅次于价格和时效
一般重视，和其他因素同等看待
不太重视，时效和价格更重要
您最近一次接受物流服务时，配送人员的服务态度整体表现如何
非常好，主动礼貌沟通
比较好，基本符合要求
一般，没有明显不好的体验
比较差，态度生硬不耐烦
非常差，发生过言语冲突
您认为体现物流服务态度好的细节有哪些
主动提前电话/短信沟通配送时间
敲门/按铃礼貌，不大声催促
主动帮忙将货物搬送到指定位置
下雨天主动保护货物不被淋湿
面对咨询耐心解答，态度温和
如果物流服务态度不好，您更有可能遇到以下哪种情况
不沟通直接放在代收点/驿站
拒绝送货上门，态度强硬
对用户咨询敷衍不耐烦
配送过程中损坏物品后推卸责任
随意放置货物，不提醒收件人
您是否因为物流服务态度差，给过物流商家差评或者投诉
经常遇到，都会投诉反馈
遇到过一两次，进行了反馈
遇到过但懒得投诉反馈
从来没遇到过服务态度差的情况
遇到物流服务态度问题投诉后，商家的处理态度如何
非常积极，快速解决并道歉
能处理，但响应速度比较慢
处理态度敷衍，没有实际改善
不处理，完全没有回应
没投诉过不清楚
您认为物流企业是否应该重点提升一线配送人员的服务态度
非常应该，这直接影响用户体验
应该提升，但是不用作为最优先级
无所谓，只要能按时送到就行
不需要，应该优先提升配送时效
您认为哪些原因会导致物流服务态度变差
配送单量太大，配送员压力大不耐烦
企业没有对配送员做服务态度培训
配送员薪酬低，工作积极性差
平台考核只看重时效，不考核服务态度
用户沟通态度不好引发冲突
相较于一年前，您感受到的整体物流服务态度有什么变化
明显变好，越来越专业礼貌
略有变好
没什么变化
略有变差
明显变差
如果A物流价格比B物流便宜2元，但服务态度明显更差，您会怎么选
肯定选A，价格更便宜
大概率选A，能接受态度一般
选B，更愿意为好态度多花一点钱
肯定选B，无法接受差的服务态度
您会因为物流服务态度好，一直选择同一个物流品牌吗
一定会，好的服务态度是核心吸引力
大概率会，只要价格不差别太大
不一定，会综合时效价格等因素选择
一定不会，只看价格和时效不看态度
您向朋友推荐服务态度好的物流品牌的可能性有多大？（0-10分）