保险公司网上阅卷系统使用体验调研问卷

您好!我们正在开展保险公司网上阅卷系统使用体验调研,希望通过这份问卷了解您在使用过程中的真实感受与需求,您的反馈对我们优化系统非常重要,感谢您抽出时间参与!
您的身份是
保险公司核保岗员工
保险公司理赔岗员工
保险公司内勤阅卷人员
外部合作阅卷人员
其他岗位相关人员
您使用保险公司网上阅卷系统的时长是
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每周使用保险公司网上阅卷系统的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少
您使用网上阅卷系统最核心的场景是
投保资料核阅
理赔案件审核
保单资料归档核验
内部考核阅卷评分
其他场景
您对保险公司网上阅卷系统整体使用满意度打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给系统的页面加载速度打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给系统的页面布局和操作易用性打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给系统识别扫描纸质材料的准确率打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统是否能满足你日常阅卷的全部核心需求
完全满足
大部分满足
约一半满足
小部分满足
完全不满足
您使用网上阅卷系统时,遇到过哪些问题?
页面卡顿加载慢
资料识别错误多
找不到想要的功能入口
容易闪退崩溃
历史阅卷记录查询不方便
权限设置不合理
从未遇到过明显问题
您觉得系统的安全性如何?
非常安全,从未出现信息泄露问题
比较安全
一般,偶尔有异常提示
不太安全,存在隐患
非常不安全
遇到问题时,能否快速找到解决方法?
可以,系统帮助文档清晰,随时可查
大部分可以解决,联系客服响应很快
偶尔能解决,解决流程繁琐
很难解决,得不到有效支持
从来没遇到过问题
您觉得网上阅卷系统相比传统线下阅卷,最明显的优势是?
阅卷效率更高
存储查找更方便
节省纸质成本
便于统一管理
统计结果更高效
没感觉到明显优势
您向同行业推荐这款网上阅卷系统的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果系统进行更新升级,您是否愿意参与测试体验?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对优化保险公司网上阅卷系统的功能有哪些具体建议?
    ____________

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