慈善机构捐赠者满意度问卷调查

您好!感谢您抽出时间参与本次慈善机构捐赠者满意度问卷调查,您的反馈对我们提升公益服务质量至关重要。
您是通过什么渠道了解到本慈善机构的
社交平台推广
朋友推荐
新闻报道
线下活动宣传
公益平台推荐
其他渠道
您本次参与捐赠的捐赠类型是
单次小额捐赠
单次大额捐赠
月度定期捐赠
年度定期捐赠
物资捐赠
其他
您对本慈善机构捐赠流程的便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本慈善机构捐赠页面信息展示的清晰度评价是
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
捐赠过程中您遇到问题后,客服的响应速度您满意吗
非常满意,响应及时
满意,响应较快
一般,能接受
不满意,响应较慢
非常不满意,从未得到响应
您愿意向身边有捐赠意愿的朋友推荐本慈善机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择在本慈善机构进行捐赠,主要看重哪些方面
机构公开透明的信息披露
项目帮扶方向符合您的公益理念
项目执行效率高
过往项目口碑好
捐赠配套服务贴心
其他
您对本慈善机构项目信息公开披露的频率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本慈善机构披露的项目进展信息真实可信度如何
完全可信
大部分可信
说不准
大部分不可信
完全不可信
您能清晰了解到您的捐赠资金/物资具体用到了哪些项目中吗
完全可以,信息很明确
基本可以,能了解大致方向
只能了解到大概领域,不清楚具体项目
完全不清楚用途
请您对本慈善机构公布的项目成果展示效果打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本慈善机构开展的捐赠者回馈活动满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意,从未收到回馈
相比其他公益组织,您觉得本慈善机构的整体服务水平如何
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您本次捐赠后,是否收到了本慈善机构的捐赠凭证
很快就收到了电子/纸质凭证
等待一段时间后收到了
申请后才收到
没有收到,也没有地方申请
您对捐赠凭证的获取便捷性评价是
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦
您参与捐赠至今多久了
不到3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您累计在本慈善机构完成过几次捐赠
1次
2-5次
6-10次
10次以上
您对本慈善机构提升捐赠者服务质量有哪些具体建议
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18题 | 被引用226次

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