欢迎您参与本次美容院员工培训知识考核，本次考核将通过美容院员工培训网上阅卷系统完成评分，帮助您梳理培训知识，明确提升方向
您所在的岗位是
初级美容师
中级美容师
高级美容师
美容顾问
门店管理岗
正常皮肤的PH值范围是
4.5-5.5
5.5-6.5
3.5-4.5
6.5-7.5
进行面部清洁按摩时，以下操作顺序正确的是
额头-眼周-面颊-口鼻-下颌-颈部
颈部-下颌-口鼻-面颊-眼周-额头
额头-面颊-眼周-口鼻-下颌-颈部
眼周-额头-面颊-口鼻-下颌-颈部
针对敏感性皮肤护理，以下操作正确的是
使用温度较高的水清洁
减少去角质频率
频繁更换护肤产品
增加按摩力度促进吸收
接待新到店顾客时，第一步标准操作是
直接推荐项目
引导填写皮肤登记表
带领参观门店
递上饮品
以下属于美容院员工必备职业素养的是
保护顾客隐私
如实介绍项目效果
强制推销高客单价项目
保持个人卫生整洁
当顾客对美容项目效果提出质疑时，正确的应对方式是
反驳顾客的感受
推卸责任说是顾客自身原因
耐心倾听疑问并给出专业解释与方案
直接为顾客办理退款不再沟通
以下哪种消毒方式不符合美容院工具卫生标准
一次性工具使用后直接丢弃
共用工具酒精浸泡消毒
共用工具清水冲洗后重复使用
消毒后工具放入密封收纳盒存放
顾客办理会员卡后要求退卡，正确处理流程是
直接拒绝退卡
按照门店规定流程协助办理
辱骂顾客恶意退卡
拖延处理不予回应
美容院员工需要掌握的沟通技巧包括
学会倾听顾客需求
用通俗易懂的语言讲解专业知识
根据顾客预算推荐合适项目
不打断顾客表达
为保证网上阅卷系统准确记录成绩，您需要确认答题后
直接关闭页面
点击提交按钮确认交卷
只保存不提交
中途退出不提交
以下不属于痤疮型皮肤诱发因素的是
雄激素分泌旺盛
毛囊皮脂腺导管堵塞
饮食清淡
细菌感染
美容院进行产品存放时，以下要求正确的是
所有产品放置在阳光直射处
按照产品存储要求调整温湿度
过期产品继续使用降低成本
产品随意堆放在角落
您认为本次美容院员工培训中，哪部分内容还需要加强讲解