自由职业者的服务体验绩效满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解自由职业者的服务体验现状与满意度情况,您的反馈对我们优化服务支持体系非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。
您从事自由职业的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要从事的自由职业领域是
设计创意类
互联网技术开发类
内容创作类
营销咨询类
教育培训类
生活服务类
其他
您平均每个月接到的服务订单量是
少于3单
4-10单
11-30单
30单以上
请您对整体服务接单流程的顺畅度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前对接客户的沟通效率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务需求匹配的精准度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务完成后收款不及时的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请您对当前服务报酬结算的便捷度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在提供服务的过程中,遇到过以下哪些问题
客户需求频繁变更
推广获客成本高
权益得不到保障
专业技能提升资源不足
税务处理流程复杂
没有遇到明显问题
请您对目前获得的配套服务支持质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前自由职业者的服务体验,最需要优先改善的环节是
获客引流环节
需求对接环节
权益保障环节
结算收款环节
配套服务环节
综合来看,您对自身当前的自由职业者的服务体验满意程度是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过去一年的服务绩效完成情况和预期相比如何
远高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您对自身当前的年度服务绩效的满意程度是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的服务好评率大概处于哪个区间
95%以上
80%-94%
60%-79%
60%以下
您认为服务好评率对您后续接单的影响大吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您向其他想入行的朋友推荐当前自由职业服务模式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化自由职业服务生态,提升服务体验还有哪些具体建议
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