南站大楼行政工作满意度调查问卷

尊敬的同事:

为持续优化南站大楼行政服务质量,行政综合部特开展本次满意度调查。本问卷采所有数据仅用于内部改进。评分标准统一为:1分=非常不满意,2分=不满意,3分=一般,4分=满意,5分=非常满意。 请根据实际感受客观打分。

请填写您的基本信息
姓名    ____________
工号    ____________
公司环境卫生评价
2.1 您对办公区域(大厅、走廊、楼梯、电梯厢等)的整体卫生清洁状况打几分? ★ ★ ★ ★ ★
2.2 您对卫生间/茶水间区域的清洁卫生、通风及用品补给及时性打几分? ★ ★ ★ ★ ★
2.3 您对会议室、接待室区域的卫生清洁状况打几分? ★ ★ ★ ★ ★
2.4 您对大楼内绿植装饰的布置美观度与日常维护(修剪、枯黄处理等)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
前台服务评价
3.1 您对前台人员的服务态度(热情、耐心、礼貌)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
3.2 您对前台人员的着装规范、仪容仪表与精神面貌打几分? ★ ★ ★ ★ ★
3.3 您对前台在访客接待、引导、等候及茶水服务方面的表现打几分? ★ ★ ★ ★ ★
3.4 您对前台或保安在快递收件、派件服务方面的满意度打几分? ★ ★ ★ ★ ★
保安服务评价
4.1 您对保安人员的服务态度(礼貌、耐心、沟通)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
4.2 您对保安人员在门禁管理规范性(核实身份、登记访客)方面的执行力打几分? ★ ★ ★ ★ ★
4.3 您对保安人员的巡逻频次与安全防范工作打几分? ★ ★ ★ ★ ★
4.4 您对保安人员的精神风貌(站岗姿态、仪容仪表)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
响应速度与行政服务评价
5.1 当您提出维修需求时,基建/维修人员的响应及时性打几分? ★ ★ ★ ★ ★
5.2 行政人员在处理您的问题或建议后的反馈速度和解决效果,您打几分? ★ ★ ★ ★ ★
5.3 您对行政人员的服务态度、沟通协作能力打几分? ★ ★ ★ ★ ★
5.4 您对会议室的预订管理及会议室设备(投影、空调等)的配备与维护打几分? ★ ★ ★ ★ ★
琼发饭堂评价
6.1 在现有伙食标准下,您对饭堂的饭菜质量(口味、新鲜度)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
6.2 您对饭堂每餐的菜式搭配与分量打几分? ★ ★ ★ ★ ★
6.3 您对饭堂的用餐环境与卫生状况(桌椅、地面、餐具消毒等)打几分? ★ ★ ★ ★ ★
6.4 您对饭堂工作人员的服务态度与个人卫生打几分? ★ ★ ★ ★ ★
沟通与协调
7.1 行政通知发布是否及时、内容是否清晰易懂? ★ ★ ★ ★ ★
7.2 行政人员信息传递是否及时准确、协作是否顺畅高效? ★ ★ ★ ★ ★
7.3 行政服务是否能及时了解员工需求并给予有效解决? ★ ★ ★ ★ ★
综合评价与建议
8.1 您最满意的一项行政服务是什么?    ____________
8.2 您认为最需要改进的一项行政服务是什么?有什么具体建议?    ____________
8.3 您还有其他想对行政综合部说的话吗?    ____________

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