新开商户满意度调研问卷

尊敬的新入驻商户：

您好！为进一步优化商场招商服务、提升商户入驻体验、完善运营配套服务，现针对新入驻商户开展满意度调研。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于商场服务优化与工作改进，恳请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！

店铺名称

____________

经营品类

餐饮

零售

美妆服饰

亲子儿童

生活服务

其他

入驻开业时间

____________

店铺铺位号

____________

招商对接沟通效率、服务专业度

5分

4分

3分

2分

1分

入驻签约流程清晰、手续办理便捷度

5分

4分

3分

2分

1分

入驻资料告知、政策讲解清晰程度

5分

4分

3分

2分

1分

入驻过程问题响应、跟进解决效率

5分

4分

3分

2分

1分

装修进场审批流程便捷度

5分

4分

3分

2分

1分

装修现场对接、技术交底服务

5分

4分

3分

2分

1分

水电、消防等基础配套交付质量

5分

4分

3分

2分

1分

装修巡检、问题整改指导服务

5分

4分

3分

2分

1分

新店开业活动策划与宣传支持

5分

4分

3分

2分

1分

商场客流引导、整体氛围营造效果

5分

4分

3分

2分

1分

日常运营对接、商户诉求反馈渠道通畅度

5分

4分

3分

2分

1分

商场管理制度、经营规范公示清晰程度

5分

4分

3分

2分

1分

商场环境卫生、公共区域保洁质量

5分

4分

3分

2分

1分

安保巡逻、现场秩序维护服务

5分

4分

3分

2分

1分

设备维修、故障报修响应速度

5分

4分

3分

2分

1分

停车场、客梯、公共设施配套便利性

5分

4分

3分

2分

1分

商场对新店开业专属宣传方案的完善度

5分

4分

3分

2分

1分

商场线上宣传支持（公众号、视频号、社群、抖音、小红书等曝光）

5分

4分

3分

2分

1分

商场线下宣传支持（场内海报、灯箱、展架、导视推荐）

5分

4分

3分

2分

1分

新店开业活动策划、落地执行协助服务

5分

4分

3分

2分

1分

商场客流导入、新店引流造势效果

5分

4分

3分

2分

1分

您最需要商场新增/优化的扶持、宣传资源是？（可多选）

短视频推广

探店引流

活动冠名

场地支持

补贴加码

其他

您对本次入驻商场整体服务的综合评分

5分

4分

3分

2分

1分

入驻及开业过程中，您遇到的主要问题是？

____________

商场新店扶持、推广宣传服务中，您最满意的内容是？

____________

对于商场招商、运营、物业、推广活动等工作，您的优化建议

____________

是否愿意推荐同行/朋友入驻本商场？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

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