酒店顾客满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次酒店顾客满意度调研,您的反馈对我们提升酒店服务品质至关重要
您本次是通过什么渠道预订该酒店
酒店官方渠道
第三方OTA平台
旅行社预订
他人代订
直接到店办理
您本次入住酒店的出行目的是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他
您本次入住的时长是
1天以内
1-3天
4-7天
一周以上
您对酒店预订流程的便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店前台办理入住/退房的效率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对前台服务人员的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对入住房间的整体卫生清洁程度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间的床品舒适度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间的隔音效果满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对房间内的设施设备完好度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域(大堂、电梯、走廊等)的卫生情况满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店提供的早餐种类与口味满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次未体验早餐
若您体验了酒店附加服务(如 SPA、健身房等),对其品质满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次未体验附加服务
您认为酒店的整体性价比如何
性价比很高,远超出预期
性价比不错,符合预期
性价比一般,勉强接受
性价比很低,不太符合预期
完全没有性价比
在选择酒店时,您最看重的因素有哪些
地理位置
价格
卫生条件
服务质量
设施配套
品牌口碑
停车便利性
早餐质量
您向亲朋好友推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次酒店入住体验是否符合您的预期
远高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否会再次选择入住这家酒店
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对提升这家酒店顾客满意度有什么具体建议
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19题 | 被引用457次

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