您好，为了解酒店前台员工心理健康状态，更好地为前台员工提供心理支持与帮助，我们开展本次酒店前台员工心理健康测试，本次问卷为匿名填写，请您根据真实情况放心作答。
您平均每日接待的客人数量大约为
10人及以下
11-30人
31-50人
50人以上
过去一周内，您觉得日常工作压力的程度是（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否对酒店前台的日常工作产生了倦怠感
完全没有
偶尔轻微倦怠
经常中度倦怠
严重倦怠，完全提不起兴趣
面对客人的投诉或不合理要求时，您通常的情绪状态是
可以平稳冷静应对
会感到烦躁但可以调整
经常忍不住产生负面情绪
长期积累负面情绪难以平复
您是否会因为担心工作出错而在休息时间也感到焦虑
几乎不会
偶尔担心
经常感到焦虑
每天都因此焦虑不安
过去一个月里，您的睡眠质量如何
睡眠质量很好，入睡轻松睡得安稳
偶尔失眠，整体不影响日常
经常入睡困难或者早醒
长期睡眠质量差，影响工作状态
您对目前自己的情绪调节能力是否满意
非常满意，总能快速调整好情绪
基本满意，大部分时候可以调节
不太满意，经常调节不好情绪
非常不满意，完全无法调节负面情绪
哪些酒店前台的工作场景最容易给您带来心理压力
节假日高峰期客人集中办理入住/退房
处理住客的投诉和纠纷
应对无理要求或情绪激动的客人
倒班导致作息不规律
需要同时处理多项工作任务
业绩指标相关的考核要求
您是否愿意向酒店申请专业的心理健康相关帮助
非常愿意，很需要支持
可以尝试，有需要会申请
不太愿意，担心影响工作评价
完全不愿意，可以自己处理
您是否能够在工作和生活之间做好平衡
完全可以，工作生活互不干扰
基本可以，大部分时间能平衡
不太能，工作经常影响生活状态
完全不能，生活被工作占据，一直感到疲惫
和同事发生矛盾后，您需要多久才能调整好情绪
半天内就能恢复
1-2天可以恢复
需要一周左右才能平复
长时间都难以释怀，影响工作心情
您对当前酒店前台这份工作的整体认可度是
非常认可，觉得很有价值
基本认可，能接受工作状态
不太认可，觉得没有发展前景
完全不认可，想要尽快换工作
当您出现负面情绪时，通常会通过哪些方式疏解
和同事朋友倾诉
自己运动娱乐消化
通过睡觉休息平复
没有合适方式，只能自己憋着
寻求专业心理疏导帮助