您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月通过线上渠道咨询客服的频率是
几乎不咨询
每月1-3次
每月4-8次
每月9次及以上
您对当前主流平台客服的隐私保护工作的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服的隐私保护态度对您选择消费平台的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
当客服要求您提供身份证号、住址、银行卡号这类敏感隐私信息时，您的第一态度是
直接配合提供
会先核实对方身份再决定是否提供
明确拒绝提供
看情况决定
您在线咨询客服时，曾经被要求提供过哪些隐私信息
姓名
手机号码
家庭住址
身份证号
银行卡/支付账户信息
人脸/指纹生物信息
从未被要求提供隐私信息
其他
您是否清楚平台对客服收集您隐私信息的相关管理规定
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不知道
您认为积极合规的客服隐私保护态度会给您带来哪些感受
非常安心，更信任该平台
没有什么特别感觉
会觉得流程繁琐，体验不好
无所谓
如果您发现某平台客服对隐私保护态度散漫，您会怎么做
立刻停止在该平台的消费
减少在该平台的消费频次
无所谓，继续正常消费
看商品/服务质量再决定是否继续消费
您向他人推荐注重客服隐私保护的消费平台的可能性有多大（0-10分）
您是否会因为一个平台的客服隐私保护工作做得好，而优先选择在该平台消费
您认为哪类平台的客服最需要加强隐私保护相关的态度培训
电商购物平台
金融理财平台
出行旅游平台
医疗健康平台
社交娱乐平台
教育学习平台
都不需要特别加强
其他
您认为哪些措施可以有效帮助规范客服的隐私保护态度与行为
平台出台明确的隐私信息收集管理规则
对客服进行专门的隐私保护培训
开通用户隐私泄露投诉举报通道
对违规泄露隐私的客服进行严厉处罚
平台定期对客服隐私保护工作进行检查
其他