您目前的岗位是
一线客服
客服主管
客服培训专员
其他客服相关岗位
您此前是否参加过个人信息保护相关的培训
从未参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
您认为客服岗位掌握个人信息保护知识的重要程度是
非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
请对您当前的个人信息保护相关知识掌握程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前处理客户信息时的风险防范意识打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服工作中最容易出现个人信息泄露风险的场景有哪些
客户信息文件存储
线上转接客户对话
线下接待客户信息登记
客户咨询信息核实环节
离职工作交接
其他
您是否清楚在工作中违规泄露客户个人信息需要承担的后果
您希望通过客服的个人信息保护意识培训获得哪方面的内容
个人信息保护相关法律法规解读
客服场景常见泄露风险识别
风险事件应对处理方法
意识提升的日常训练方法
违规案例解析
您目前最迫切需要提升哪方面的个人信息保护能力
风险识别能力
风险防范能力
风险处置能力
合规意识
都不需要提升
您更偏好哪种形式的培训
线下集中授课
线上录播课程
线上直播课程
案例研讨沙龙
情景模拟训练
您可以接受的单次培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您更希望培训安排在什么时间段
工作日工作时间
工作日非工作时间
周末休息日
法定节假日
您认为提升客服的个人信息保护意识，除了培训还可以通过哪些方式实现
日常工作提醒
违规案例通报
定期考核筛查
完善信息系统权限
团队内部经验分享
您参加个人信息保护相关培训的主要动因是
岗位合规要求
自身意识提升需求
单位统一安排
为了应对考核
您认为多久开展一次个人信息保护相关培训比较合适
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅新员工入职培训一次
您对开展系统化个人信息保护意识培训的需求程度打分（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服的个人信息保护意识培训还有其他的需求或建议吗