客服的支付习惯消费行为调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次客服的支付习惯消费行为调研,您的真实反馈对我们的研究非常重要,请您根据实际情况填写问卷。
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服岗位的工作年限是
1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常消费时,最常使用的支付渠道是
微信支付
支付宝
银行卡直接支付
现金支付
数字人民币钱包
其他第三方支付平台
您在客服的支付习惯中,更偏好哪种支付验证方式
短信验证码
刷脸验证
指纹验证
密码验证
免密支付
您每次消费支付时,是否会提前规划支付金额
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
当支付金额超过当月可支配额度时,您更倾向于
使用消费信贷/分期支付
延迟消费,等资金充足后再购买
放弃购买
降低消费档次选择更便宜的商品
您选择某一种支付方式的主要原因有哪些
支付流程简单快捷
有支付优惠/红包返利
安全性高
身边人都在用,习惯了
商家只支持该支付方式
提现/转账方便
您平均每周使用移动支付的次数是
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您日常消费中,支付金额占比最高的消费品类是
餐饮美食
日常用品
服饰鞋包
休闲娱乐
住房租金/房贷
交通出行
教育培训
您是否会因为支付平台的优惠活动改变原本的支付方式
一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
您对免密支付的接受程度是
完全接受,经常使用
可以接受,只给小额支付开通
不太接受,担心资金安全
完全不接受,从不开通
您是否关注过客服的支付习惯相关消费服务优化
非常关注
偶尔关注
听说过但没了解过
完全没关注
您每月消费支出占月收入的比例大约是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
您通常会在哪些场景下使用大额支付(单笔金额超过1000元)
购买电子产品
购置家电家具
旅行住宿消费
医疗健康消费
教育培训缴费
人情往来送礼
您是否会记录自己的每一笔消费支付情况
每笔都会记录
只记录大额支出
偶尔记录
从不记录
您对当前常用支付方式的安全性满意度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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