客服的运动健身习惯及客服服务客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解客服的运动健身习惯与服务体验的关联,我们开展本次关于客服的运动健身习惯的客户满意度调研,您的回答对我们非常重要,请您根据实际感受填写。
您最近半年是否接受过我们客服的服务
记不清了
您对本次接受的客服服务整体满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为客服响应您咨询问题的速度如何
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您认为客服解决您问题的能力如何
完全解决
大部分解决
解决一半
小部分解决
完全没解决
您对客服的服务态度满意度打分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否了解我们企业鼓励客服的运动健身习惯相关安排
非常了解
略有耳闻
完全不知道
您认为保持规律运动健身对客服的工作状态有帮助吗
帮助很大
有一些帮助
几乎没帮助
没有帮助
您在接受服务过程中是否感觉到客服精神状态良好
明显感觉很好
感觉还不错
一般
感觉状态不好
明显状态很差
您认为运动健身是否能帮助客服提升服务耐心程度
肯定可以
应该可以
不确定
应该不可以
肯定不可以
请您对客服的沟通清晰度进行评分(1-5星,星越高越清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的情绪稳定性进行评分(1-5星,星越高越稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服哪方面的服务表现最需要提升
响应速度
解决问题能力
服务态度
情绪管理
沟通表达
您如果再次有需求,会愿意再次选择我们的客服服务吗
肯定愿意
可能愿意
不确定
可能不愿意
肯定不愿意
您身边有朋友从事客服岗位吗
没有
不清楚
您是否认为规律的运动健身习惯能帮助客服降低工作压力
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您是否会因为客服良好的精神状态提升对我们品牌的好感度
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对我们企业关注客服运动健身习惯、提升服务质量有什么其他建议
    ____________

17题 | 被引用296次

模板修改
使用此模板创建