您目前所在企业所属的行业是
电商零售
金融服务
通信运营商
互联网科技
物流快递
医疗健康
其他
您所在客服团队的规模约为
10人以下
11-50人
51-200人
200人以上
您平均每日接待的客户咨询量大约是
20个及以下
21-50个
51-100个
100个以上
您认为日常客服工作的压力程度如何
几乎没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力极大
请对您当前整体的心理健康状态打分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服工作中，最容易影响心理健康状况的因素是哪些
客户的负面情绪/投诉
业绩考核压力
重复机械的工作内容
加班/工作时长不固定
缺乏晋升空间
团队氛围不佳
公司不关心员工心理状态
您所在公司是否为客服提供过心理健康相关的支持
定期提供免费心理咨询服务
偶尔开展心理疏导活动
从未提供过任何相关支持
不清楚有相关支持
当您出现心理情绪问题时，通常会通过哪些方式调节
和同事朋友倾诉
自我消化调节
寻求专业心理咨询
通过娱乐活动放松
暂时没有合适的调节方式
您认为公司是否需要增加针对客服心理健康状况的关怀投入
您是否有过因为心理压力过大而萌生辞职的想法
从未有过
偶尔有过
经常有这个想法
已经在计划离职
对比同行业其他公司，您认为您所在公司对客服心理的重视程度处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均水平相当
略低于行业平均
远低于行业平均
您认为同行业的竞争对手在客服心理关怀方面，有哪些做得好的地方
对于改善客服群体的心理健康状况，您对公司有哪些具体建议