您的身份是
一线客服人员
客服团队管理人员
其他岗位工作人员
普通消费者
您所在的行业领域是
电商零售
金融服务
通信运营
教育培训
生活服务
其他行业
您认为在客服工作场景中培养客服的环保意识是否有必要
您认为客服工作中哪些环节可以融入环保行动
线上咨询减少不必要打印
电子凭证替代纸质单据
办公区域节约水电纸张
沟通中向用户传递环保理念
包装回收相关的咨询引导
您所在企业目前是否有针对客服人员的环保意识相关培训
您认为推广客服的环保意识落地执行的难度如何
难度很低，很容易推进
有一定难度，但可以克服
难度较高，阻碍较多
难度极高，很难推进
您对目前所在团队客服人员整体环保意识水平打多少分（1-10分，1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动在日常客服工作中践行环保相关行为
非常愿意，会主动践行
愿意尝试，看具体要求
不太愿意，怕增加工作量
完全不愿意，和工作无关
您认为推动客服增强环保意识会带来哪些正向价值
降低企业运营成本
树立企业环保负责任的形象
带动用户一起参与环保
减少资源浪费
提升团队整体责任感
您所在企业是否有鼓励客服践行环保行为的相关激励机制
有完善的激励机制
有简单的相关规则
没有任何机制
不清楚相关情况
您认为当前阻碍客服环保意识推广的主要因素是
企业不够重视，缺乏支持
客服工作量已经很大，增加环保要求会增加负担
缺乏明确的执行标准和指引
客服人员自身缺乏认知
用户对环保相关行为配合度低
如果企业开展环保意识相关培训，您是否会主动参加
一定会主动参加
有空就会参加
被迫要求才会参加
不会参加
您认为客服在和用户沟通中提及环保相关内容是否合适
非常合适，符合当下趋势
在合适的场景提及就可以
不太合适，会偏离服务主题
完全不合适，会引起用户反感
您认为提升客服的环保意识可以从哪些方面入手？请简要说明
您认为客服践行环保相关行为对用户体验是否会产生影响
会带来正向影响，提升用户好感
几乎没有影响
会带来负面影响，降低用户体验
不好说，看具体执行方式
您向行业推荐推广客服群体环保意识的可能性有多大（0-10分）
针对本次客服的环保意识可行性调研，您还有其他需要补充的观点或建议吗？