您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前日常出行最主要的交通工具是？
传统燃油汽车
新能源汽车
公共交通
非机动车
其他
您是否已经购买过新能源相关产品？
已经购买
暂时没有，但计划1年内购买
暂时没有，计划1-3年内购买
暂时没有，暂无购买计划
您是通过哪些渠道了解到新能源相关信息的？
网络社交平台
官方宣传报道
亲友同事分享
线下门店体验
其他
您认为新能源产品相比传统产品，优势主要有哪些？
使用成本更低
更环保低碳
政策支持力度大
驾驶/使用体验更好
科技感更强
其他
您目前对新能源产品存在哪些顾虑？
配套设施不完善
产品售价过高
技术不成熟，可靠性低
后续维修保养成本高
续航/使用时长不足
其他
请您对目前新能源产品的整体接受程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会主动向身边有需求的客户推荐新能源相关产品吗？
一定会主动推荐
客户询问时会推荐
不会主动推荐，也不会拒绝
不会推荐
您认为影响客服的新能源接受度最主要的因素是？
自身使用体验
产品口碑评价
销售提成比例
客户需求匹配度
品牌宣传力度
作为客服，如果接待咨询新能源产品的客户，您的态度是？
非常欢迎，主动讲解
正常接待，按流程解答
比较抵触，更倾向推荐传统产品
不清楚，看具体情况
您所在的企业是否有针对新能源产品的客服专项培训？
有系统完善的专项培训
有简单的基础培训
没有任何相关培训
您认为目前的培训内容能满足您接待新能源产品客户咨询的需求吗？
完全可以满足
基本可以满足
部分满足，还有很多内容没覆盖
完全不能满足
如果企业提高新能源产品的销售提点，您会更愿意推广新能源产品吗？
肯定会，提点是很大的影响因素
会有一定程度的倾向
不会，还是看产品本身情况
完全不会
您对新能源产品未来的发展前景是否看好？（1分非常不看好，10分非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为要提升客服群体对新能源的接受度，需要从哪些方面改进？
增加新能源产品相关培训，提升专业度
提高推广新能源产品的激励政策
让客服亲身试用体验新能源产品
完善新能源产品的售后保障体系
优化产品本身的用户口碑
您未来1年有没有计划自己购买新能源汽车？
已经确定购买，正在选车型
有较大概率购买
有较小概率购买
完全不打算购买
关于提升客服的新能源接受度，您还有什么其他的建议吗？