您对从事新能源相关客服工作的整体接受意愿如何？
完全接受，非常期待
可以接受，愿意尝试
不确定，看情况
不太接受，不想尝试
完全不接受
请对您自身接受新能源相关客服工作的信心打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要您转为新能源方向客服，您最看重哪方面的支持？
系统的专业知识培训
配套的客服话术手册
资深人员带教
额外的岗位补贴
灵活的调整空间
您认为客服对接新能源业务会面临哪些挑战？（可多选）
专业术语太多难以理解
产品更新太快知识难跟进
用户问题复杂难以解答
业绩要求太高压力大
没有明显挑战
您是否愿意主动学习新能源相关的专业知识来适配岗位需求？
非常愿意，会主动学习
愿意，安排培训就会学
无所谓，跟着要求走就行
不太愿意，觉得学习压力大
完全不愿意
您认为企业安排客服对接新能源相关业务的可行性如何？
可行性很高，完全可以推进
有一定可行性，小范围测试可行
不确定，需要更多信息判断
可行性较低，推进难度大
完全不可行
您认为提升客服的新能源接受度，企业可以做哪些事？（可多选）
提前开展知识科普培训
出台对应的岗位激励政策
逐步推进业务过渡
提供配套的查询工具
树立内部学习标杆
如果转换为新能源方向客服，您能接受的薪资调整幅度是？
必须上涨10%以上
上涨5%-10%即可
维持原有薪资也可以
小幅下降也能接受
不接受任何降薪
您身边的同事对做新能源相关客服工作的态度普遍是？
大多比较接受
一半接受一半抵触
大多比较抵触
不太清楚大家的态度
您是否认为现有客服能力体系可以适配新能源业务的需求？
完全可以适配
大部分可以适配，只需要补充少量知识
只能适配基础部分，需要大幅补充
完全不能适配，需要重新搭建体系
如果有机会转岗新能源客服，您会选择？
立刻报名
先观望一段时间再决定
需要和家人商量后决定
不会考虑
您向其他同事推荐参与新能源相关客服工作的可能性有多大？（0-10分）
对于本次客服的新能源接受度可行性调研，您还有其他补充建议吗？