您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您对自身当前保险保障水平的满意程度评分（0分非常不满意，10分非常满意）
您是否有近期购买商业保险的计划
已经确定要购买
有考虑但还未决定
暂时没有购买计划
完全不打算购买
如果您有客服的保险购买意愿，更倾向于购买哪类保险
医疗险
重疾险
意外险
寿险
年金险/养老保险
其他
您更倾向通过哪个渠道了解保险并购买
保险公司线下代理人
保险公司官方线上平台
第三方互联网保险平台
亲友推荐
保险经纪人
您对目前接触过的保险客服的服务态度评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前接触过的保险客服的专业能力评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前接触过的保险客服的问题响应速度评分（1分很慢，5分很快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前接触过的保险客服的售后问题处理能力评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保险服务人员的服务质量会不会影响您的保险购买意愿
会，服务质量差就不会购买
会一定程度影响，但是更看重产品本身
完全不会，只关注保险产品本身
您在决定是否购买保险时，最看重的因素有哪些
保费金额
保障范围
理赔条件
保险公司口碑
服务人员服务质量
产品条款清晰度
您是否接受保险客服主动通过电话或微信向您介绍保险产品
您认为目前保险行业在客户服务方面最需要改进的地方是什么
哪些因素会提升您的保险购买意愿
优质贴心的售前咨询服务
透明清晰的条款讲解
便捷的投保流程
完善的售后理赔服务
符合需求的高性价比产品
保险公司品牌保障