您所在的媒体类型
传统纸媒/广播电视台
商业门户网站
自媒体/新媒体平台
企业新媒体部门
其他类型媒体
您当前的岗位是
内容采编岗
内容运营岗
用户运营岗
客户服务岗
管理岗
技术支持岗
其他岗位
您所在媒体机构的规模为
10人及以下
11-50人
51-200人
201人及以上
您是否参加过媒体从业者的服务体验相关培训
从未参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过4次及以上
您所在机构是否会定期开展媒体从业者的服务体验相关培训
您更倾向哪种形式的服务体验培训
线下集中授课
线上录播课程
线上直播互动课
项目实操演练
案例研讨沙龙
户外拓展实训
您希望服务体验培训的时长是多久
1天以内
1-3天
一周以内
1-2周（碎片化学习）
请您对当前已接受过的服务体验培训满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与媒体从业者服务体验培训的主要动机是什么
岗位工作要求
个人能力提升需求
单位统一安排
未来职业发展准备
您认为媒体从业者最需要补充服务体验哪些方面的知识
用户需求挖掘方法
用户情绪应对技巧
服务流程优化思路
危机舆情处理中的服务沟通
服务体验设计基础
跨部门服务协同方法
您认为目前服务体验培训存在哪些不足
内容脱离媒体行业实际
培训方式过于枯燥
缺少实操练习环节
培训师资不专业
培训时间安排不合理
您更偏好服务体验培训在哪个时间段开展
工作日上班时间
工作日下班时间
周末休息日
节假日
请您对媒体从业者服务体验培训的重视程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的付费服务体验培训价格区间是
免费
100元以内
101-500元
501-1000元
1000元以上
您获取媒体从业者服务体验培训信息的主要渠道是
单位统一通知
行业媒体推送
社交媒体平台
同行推荐
培训平台广告
您认为服务体验培训结束后，哪些后续支持比较重要
培训资料永久回看
社群交流答疑
后续实操辅导
进阶培训推荐
能力认证证书
完成培训后您希望获得什么凭证
电子版结业证书
纸质版结业证书
不需要凭证
行业认可的能力认证
您对开展媒体从业者的服务体验培训还有哪些具体需求或建议