退休老人的服务体验可行性调研问卷

您好!为了优化面向退休老人的服务设计,我们开展本次退休老人的服务体验可行性调研,感谢您抽出时间分享您的真实感受与需求,您的回答将帮助我们打造更贴合需求的优质服务。
您的年龄阶段
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您的退休年限
少于5年
5-10年
11-20年
20年以上
您目前的居住状态是
和子女同住
仅和老伴同住
独自居住
居住在养老机构
您日常会接触哪些机构提供的退休相关服务
社区养老服务
公立养老院服务
民办养老服务机构
老年大学/文体活动服务
医疗健康服务
老年用品配送服务
居家上门护理服务
基本不接触任何专门服务
您是否体验过专门针对退休老人的服务
经常体验
偶尔体验
从未体验过
您对目前接触过的退休老人相关服务的整体满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他退休老人推荐现有退休服务的可能性有多大(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前专门针对退休老人的服务体验最大的问题是什么
服务价格太高,负担不起
服务点距离太远,出行不便
服务人员不专业,体验不好
服务内容不符合退休老人的真实需求
预约流程太复杂,不会操作
您最希望获得哪些类别的退休服务
日常居家上门保洁
上门医疗护理问诊
老年文体社交活动
老年学习培训课程
出行陪同服务
心理健康咨询服务
老年用品适配推荐
紧急救援服务
如果推出新的定制化退休老人服务,您愿意尝试体验吗
非常愿意,马上会尝试
比较愿意,先看看其他老人的体验
不确定,看价格和内容再决定
不太愿意,更习惯现在的状态
完全不愿意,不需要相关服务
您每月可以为退休相关服务接受的预算范围是
500元以内
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您更倾向通过什么渠道获取退休服务的相关信息
社区工作人员通知
子女帮忙介绍
线下宣传海报
微信/短视频平台
电视广播报道
其他退休朋友推荐
如果需要线上预约退休服务,您是否能独立完成操作
完全可以,熟练使用智能手机
可以,但需要简单指导
不太会,只能依靠子女帮忙
完全不会,不接受线上预约
您认为良好的退休老人的服务体验需要具备哪些核心特点
服务人员耐心细心
收费公开透明
就近可及方便到达
服务内容灵活可选
响应及时随叫随到
安全有保障
您更偏好哪种服务提供形式
上门服务,不需要外出
社区固定点位服务,步行可达
就近机构服务,短距离出行
长途外出的集体活动服务
您是否参加过社区组织的退休老人集体活动
每月都参加
每季度1-2次
每年1-2次
从未参加过
您认为针对退休老人的医疗类服务,最需要改善的是什么
增加上门问诊的频次
降低出诊服务费用
提升医护人员的服务态度
简化就医陪同的流程
请说说您对目前退休老人服务体验还有哪些不满意的地方
    ____________
您对新推出适合退休老人的服务还有哪些具体建议
    ____________

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