新市民的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次针对新市民的推荐意愿与客户满意度调查,您的反馈对我们优化服务非常重要,请您根据实际感受填写。
您是否属于新市民范畴
您在本地居住生活的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前对我们提供的新市民相关服务的整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务办理流程便捷性的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员服务态度的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务办理效率的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务收费标准的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务网点地理位置便利性的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上服务平台功能完善度的满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他新市民推荐我们相关服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们的服务主要是出于哪些原因
办理需求匹配
朋友推荐
宣传吸引
服务价格合适
就近便捷
您是否已经向其他新市民推荐过我们的服务
已经多次推荐
推荐过1-2次
从未推荐过
如果有新的适配新市民的服务,您再次选择我们的可能性是
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您觉得我们的服务在哪些方面最需要改进
流程简化
降低费用
增加服务网点
优化线上功能
提升人员专业度
丰富服务品类
您认为当前服务和您作为新市民的需求匹配度如何
完全不匹配
部分不匹配
基本匹配
大部分匹配
完全匹配
您了解我们针对新市民推出的专属优惠政策吗
完全不了解
听过但不清楚细节
基本了解
非常了解
您作为新市民,在使用服务过程中遇到的主要问题是什么
    ____________
您对提升新市民服务体验还有哪些具体建议
    ____________

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