城中村居民的购物渠道偏好客户满意度调查

您好!我们正在开展城中村居民的购物渠道偏好客户满意度调查,希望您能抽出几分钟分享您的日常购物体验与真实想法,您的回答将仅用于学术研究,我们会严格保密所有信息
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
待业
您的个人月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您在本地城中村居住时长
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您日常常用的购物渠道有哪些
城中村本地线下农贸市场
城中村本地线下便利店/杂货店
城中村周边大型超市
综合电商平台(淘宝、京东等)
社区团购平台
短视频直播带货平台
生鲜配送APP
其他
您日常购物更偏好选择哪一类渠道
线下实体购物渠道
线上网络购物渠道
线上线下各占一半
您对当前日常购物渠道的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对城中村本地线下购物渠道的商品价格满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对城中村本地线下购物渠道的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对城中村本地线下购物渠道的购物便利性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道配送时效的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道商品退换服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对生鲜类商品,您更偏好选择哪种购物渠道
城中村本地农贸市场
社区团购自提
生鲜平台配送到家
周边大型超市
其他
针对日用百货类商品,您更偏好选择哪种购物渠道
城中村本地杂货店/便利店
线上电商平台购买
周边大型超市
社区团购
其他
针对服装鞋帽类商品,您更偏好选择哪种购物渠道
城中村本地服装零售店
线上电商平台
周边商圈商场
直播平台购买
其他
影响您选择购物渠道最主要的因素是
商品价格
商品质量
购物便利性
配送速度
商品种类丰富度
售后服务
您认为当前城中村本地购物渠道存在哪些问题
商品种类不全
商品质量参差不齐
价格不透明
购物环境差
退换货不方便
营业时间不合理
不存在明显问题
您认为线上购物渠道针对城中村居民购物存在哪些问题
配送时效慢
无法送货上门只能自提
生鲜商品损坏率高
退换货流程麻烦
没有明显问题
其他
您向其他城中村居民推荐您目前常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化城中村居民购物渠道有什么具体建议吗?
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