调研目的:从片区管理者的视角,全面评估新入职执业药师在全品类产品知识、疾病辨识与用药建议、销售推荐能力、关联销售技巧以及门店日常运营适应性等方面的现状,为精准培训提供依据。
调研对象:片区经理/区域运营经理填写说明:请根据您对所辖门店新入职执业药师(入职6个月内)日常表现的观察,客观评价其各项能力。问卷匿名,仅用于培训设计。
第一部分:整体人员评估
| 请评分 | |
| 职业道德与合规意识 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 工作主动性与责任心 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 学习意愿与自我提升 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 团队协作能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 抗压能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
第二部分:对慢病专员(销售能手)方向的人员
| 请评分 | |
| 常见疾病(高血压/糖尿病/高血脂等)辨识与发病机制掌握 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 慢病顾客健康方案制定(用药+生活方式+监测) | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 慢病相关处方药及OTC药的适应症、用法、禁忌掌握 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 慢病相关保健品(鱼油/辅酶Q10等)功效及科学依据 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 主动挖掘顾客需求,进行精准产品推荐 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| “药品+保健品+器械”多维关联销售能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 慢病顾客建档、随访及长期关系维护 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 顾客异议处理与促成成交能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
第三部分:对区域专家方向(培训和质控)
| 请评分 | |
| 药理学/药物治疗学理论基础扎实 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 复杂药学问题独立处理能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 表达能力-能够清晰、有条理地讲解专业知识 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 自身的销售技巧 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 乐于分享知识,主动指导新员工和同事 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 培训课件开发或优化能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| GSP条款及门店质量管理流程熟悉度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 质量巡查、内审、不良反应报告及质量事故处理能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
第四部分:对门店管理方向的人员
| 请评分 | |
| 门店日常运营全流程(收银/医保/交接班/盘点等)熟练度 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商品进销存管理(订货/验收/盘点/库存优化) | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 门店报表理解与基础经营数据分析能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 门店核心经营指标(销售额/毛利/客单价/来客数等)认知 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 促销活动策划与执行能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 具备一定的团队领导力能够安排和协调门店人员的工作分工 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 能够对下属员工进行工作指导、带教和绩效反馈 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 处理团队内部冲突、带动团队士气能力 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 能够处理门店突发事件(顾客投诉、设备故障、安全检查等) | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 具备良好的沟通协调能力能够与上级、平级及下属进行有效沟通 | ★ ★ ★ ★ ★ |
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