杭州商户调研问卷

您好,我们正在开展杭州餐饮门店食材采购渠道相关调研,麻烦您协助填写以下问卷内容,感谢您的配合!
请填写店铺名称
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请上传门店门头照片
点击进行拍照
所在杭州商圈等级
T1-市区核心商圈(如武林、湖滨、钱江新城)
T2-新区商圈(如滨江、未来科技城、萧山中心)
T3-老城区商圈(如上城、拱墅、西湖区老街区)
T4-社区/郊区商圈
经营品类(可多选)
快餐
小吃
粉面
炒菜/家常菜
火锅/干锅
烧烤
西餐/轻食
烘焙/甜品
饮品
其他
经营模式
纯堂食
纯外卖
堂食为主
外卖为主
两者各半
门店规模
单店
连锁(2-5家)
连锁(6-10家)
连锁(10家以上)
堂食座位数
无堂食
1-20个
21-50个
51-100个
100个以上
堂食客单价
20元以下
20-40元
40-70元
70-100元
100元以上
门店面积
30㎡以下
30-60㎡
60-100㎡
100㎡以上
店员人数(含后厨)
1-2人
3-5人
6-10人
11-20人
20人以上
访谈对象身份
老板
店长
厨师长
采购负责人
其他
访谈对象配合度
非常配合
一般配合
敷衍
拒绝
主要进货渠道有哪些?(可多选,并标注最主要的渠道)
美菜(主要使用)
快驴(主要使用)
农贸市场(主要使用)
美菜(偶尔使用)
快驴(偶尔使用)
农贸市场(偶尔使用)
其他平台
渠道使用模式
只用美菜
只用快驴
美菜为主+其他补充
快驴为主+其他补充
两个平台都用,差不多
主要跑农贸市场
其他
如果使用多个渠道,原因是什么?(可多选)
不同品类在不同渠道买更划算
一个平台品类不够全
比价后用便宜的
某个平台配送不稳定,得备着
习惯了,一直这么用
其他
每月食材采购总额大概多少?
5000元以下
5000-1万
1万-2万
2万-5万
5万-10万
10万以上
线上平台(美菜+快驴等)采购占比大概多少?
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
总体感觉,美菜和快驴哪个便宜?
美菜明显便宜
美菜稍便宜
差不多
快驴稍便宜
快驴明显便宜
没用过快驴/不好比
美菜、快驴的价格差距大概在什么水平?
差5%以内(感觉差不多)
差5%-10%(能感觉到)
差10%以上(明显贵)
不好说/没对比过
有没有哪些品类,您觉得美菜明显比快驴贵?请列出具体品类和价格差异
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反过来,有没有哪些品类美菜明显比快驴便宜?
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您觉得美菜和快驴,哪个品类更全?
美菜更全
快驴更全
差不多
不好说/没用过快驴
有没有您经常需要、但美菜上没有的品类或SKU?
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快驴上有没有您很需要、但美菜买不到的品类?
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您对美菜的生鲜品质满意吗?
很满意
基本满意
一般
不太满意
很不满意
美菜的配送一般几点到?
6:00前
6:00-7:00
7:00-8:00
8:00-9:00
9:00-10:00
10:00以后
不稳定
这个配送时间能满足您的备餐需求吗?
完全可以
基本可以
经常来不及
太晚了,影响备餐
美菜配送出现过什么问题?(可多选)
迟到
漏送/少送
货品损坏
送错货
取消订单
基本没出过问题
快驴的配送跟美菜比哪个更准时?
快驴更准时
美菜更准时
差不多
不知道/没用过
如果美菜配送能提前到某个时间点前到,您会更满意吗?
是,希望6:00前到
是,希望7:00前到
是,希望8:00前到
现在这样就挺好
对美菜整体满意度打分(1-5分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对美菜最不满意的地方是什么?
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什么情况下您会考虑主要用快驴、少用或不用美菜?(例如:价格降多少?配送改善到什么程度?品类补全?)
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快驴有什么让您不满意的地方?
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您用过美菜的售后/客服吗?体验怎样?
没用过
很好,处理快
还行
不好,处理慢/推诿
很差
您最常采购的TOP5品类分别是什么?在哪个平台买?为什么?——品类1
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品类1主要在哪个平台购买?
美菜
快驴
农贸市场
其他
品类1选择该平台的原因?
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TOP5品类2——品类名称
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品类2主要在哪个平台购买?
美菜
快驴
农贸市场
其他
品类2选择该平台的原因?
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TOP5品类3——品类名称
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品类3主要在哪个平台购买?
美菜
快驴
农贸市场
其他
品类3选择该平台的原因?
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TOP5品类4——品类名称
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品类4主要在哪个平台购买?
美菜
快驴
农贸市场
其他
品类4选择该平台的原因?
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TOP5品类5——品类名称
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品类5主要在哪个平台购买?
美菜
快驴
农贸市场
其他
品类5选择该平台的原因?
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调研员观察补充:店内是否看到美菜包装/标识?
未观察/不适用
调研员观察补充:店内是否看到快驴包装/标识?
未观察/不适用
调研员观察补充:门店繁忙程度(观察时段)
排队
基本坐满
半满
冷清
其他备注或关键quote
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