社区居民对社区功能的期望及员工满意度调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民对社区功能的期望,同时优化社区工作人员服务质量,我们开展本次调查,您的回答将帮助我们持续改进社区服务,感谢您的支持与配合!
您是否为本社区常住居民
您在本社区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上
您目前最看重的社区居民的期望功能包含哪些
日常便民服务功能
文化活动组织功能
安全保障管理功能
养老托育支持功能
环境绿化维护功能
矛盾纠纷调解功能
您对当前社区已经实现的对应期望功能的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区哪一项功能最不符合您的期望
便民服务
文化活动
安全管理
养老托育
环境维护
您向其他居民推荐本社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否接触过本社区的一线员工提供的服务
经常接触
偶尔接触
从未接触
您对社区员工的服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区员工的办事效率满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区员工解决问题的能力满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出关于社区功能优化的需求时,社区员工是否能及时响应
总能及时响应
大部分时候能响应
偶尔能响应
几乎不响应
您认为社区员工在哪些方面还需要提升
服务态度
专业能力
响应速度
沟通方式
主动服务意识
您是否认为社区员工的服务水平会影响您对社区功能期望的实现
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您还希望社区新增哪些符合您需求的期望功能
    ____________
您认为当前社区为实现居民期望功能,员工配置数量是否足够
完全足够
基本足够
不太足够
严重不足
您平均多久会到社区居委会办理一次相关业务
每周一次及以上
每月1-3次
每季度1-3次
每年不到一次
您通过哪些渠道向社区反馈过对功能的需求
线下窗口反馈
社区微信群反馈
官方小程序/APP反馈
社区意见箱反馈
从未反馈过
您反馈的需求是否得到了有效的跟进解决
全部都解决了
大部分解决了
小部分解决了
完全没解决
您对提升社区服务满足居民期望功能,以及优化员工服务有什么其他建议
    ____________

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