投资人的信任度与投资服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于投资人的信任度与投资服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们优化投资服务,更好维护投资人的信任度。
您参与投资活动的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的可投资资产规模大概是
50万以下
50万-200万
200万-500万
500万以上
您日常主要通过哪种渠道接触投资服务
银行理财部门
券商营业部
独立第三方财富管理机构
线上投资平台
其他
您对当前合作投资机构整体服务质量的评分是(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投资机构客户经理专业能力的评分是(1分极差,10分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择投资机构时,您认为投资人的信任度的重要程度是
非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您对当前合作投资机构信息披露透明度的评分是(1分极不透明,10分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投资机构响应您咨询和诉求效率的评分是(1分极慢,10分极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能影响投资人的信任度(选3项以内)
机构品牌知名度
历史收益稳定性
信息披露公开程度
服务人员专业度
客户权益保障力度
过往服务口碑
您是否遇到过投资机构隐瞒关键产品风险的情况
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
遇到过但次数不多
投资机构是否会按时向您同步产品的最新运作情况
完全不会
偶尔会
基本都会按时同步
每次都准时同步
您对当前投资机构客户隐私保护工作的评分是(1分完全不保护,10分保护非常到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意信任能提供哪些增值服务的投资机构
投资知识培训
资产配置规划
专属线下沙龙
税务法律咨询
其他
您是否会因为服务质量问题更换合作的投资机构
绝对不会,只要信任就会一直合作
如果服务质量下降会考虑更换
已经更换过一次
已经更换过两次及以上
您向其他投资人推荐当前合作投资机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为当前投资机构的收费标准和服务质量匹配
收费远高于服务质量
收费略高于服务质量
基本匹配
收费低于服务质量
投资机构是否兑现了当初对您做出的产品收益和服务承诺
完全没有兑现
兑现了小部分
兑现了大部分
全部都兑现了
您认为投资机构需要做出哪些改进来提升投资人的信任度
提高信息披露透明度
提升服务人员专业能力
加快问题响应速度
完善客户权益保障
降低服务收费
优化产品收益稳定性
您对于提升投资服务质量、维护投资人的信任度还有其他哪些建议
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