基民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次基民的品牌忠诚度用户体验调查,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际投资情况填写。
您投资基金的时长是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每年投资基金的资金占可投资资产的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您通常从哪些渠道了解基金品牌相关信息?(选最主要的一项)
银行/券商线下网点
互联网理财平台
社交媒体
朋友推荐
基金公司官方渠道
您当前持有基金主要来自几个基金品牌?
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您向他人推荐您常用基金品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用基金品牌的整体满意度打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有新的投资需求时,会优先考虑已经在使用的基金品牌吗?
一定会优先考虑
大概率会考虑
不一定,会对比多个品牌再决定
大概率不会优先考虑
一定不会
如果其他同类型基金品牌推出更优惠的申购费率活动,您会转到新品牌投资吗?
肯定会转,优惠力度足够大就转
可能会转,需要再对比其他条件
不一定,看具体情况
不太会转,习惯了现有品牌
肯定不转,只投现有品牌
您会持续选择同一个基金品牌投资,主要是因为哪些原因?
基金业绩稳定
品牌口碑好值得信任
APP/官网使用体验流畅
客服服务响应及时专业
费率优惠活动多
跟随信任的基金经理留在品牌
更换品牌太麻烦懒得换
您对常用基金品牌的产品业绩稳定性满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用基金品牌的投后服务体验满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用基金品牌的信息透明度满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否更换过主要投资的基金品牌?
完全没有更换,一直投同一个品牌
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
哪些因素会让您放弃原有基金品牌,选择新的品牌?
长期产品业绩达不到预期
出现负面新闻,品牌信任受损
服务体验越来越差
其他品牌费率低很多
原有品牌可选择的产品类型不足
更换投资渠道顺带更换品牌
您是否会主动关注您常用基金品牌推出的新产品?
每次都会主动关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
对于同一个基金品牌,您会重复购买该品牌旗下不同的产品吗?
每次有合适的新产品都会买
大部分时候会买同一个品牌
偶尔会买同一个品牌
很少重复买同一个品牌
从不重复买同一个品牌
您认为基金品牌要提升基民的品牌忠诚度,最需要改善的地方是什么?
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