基民的服务体验可行性调研

您好!感谢您参与本次基民的服务体验可行性调研,您的反馈对我们优化基民服务、提升服务体验至关重要,本次调研仅需3-5分钟,所有信息均严格保密。
您投资基金的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月用于基金投资的金额范围是
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
您目前常用的基金购买渠道是
银行APP
第三方基金销售平台
基金公司官方APP/官网
证券公司APP
您日常会从哪些渠道获取基金相关的服务支持
在线智能客服
人工客服热线
专属投资顾问
社区/论坛答疑
平台推送的投教内容
您对当前获得的基民相关服务的整体满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在基民的服务体验中,您最关注哪一项内容
投资顾问的专业性
客服响应速度
信息推送的精准度
投教内容的实用性
交易操作的便捷性
您向其他基民推荐当前平台服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过付费的基金投资咨询服务
是,经常购买
是,购买过1-2次
没有购买过,但有意愿尝试
没有购买过,也没有意愿
您认为什么样的服务内容对您投资基金帮助最大
市场行情解读
基金组合配置建议
风险控制提醒
投资心态引导
新手入门投教
您能接受的付费基金咨询服务的年服务费范围是
100元以内
100-500元
500-2000元
2000元以上
不接受任何付费服务
您认为当前平台提供的基民服务的频率是否合适
频率太低,满足不了需求
频率合适,刚好够用
频率太高,信息过载
遇到投资疑问时,您能快速找到对应的服务支持吗
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎找不到
您觉得当前基民服务存在的主要问题是
客服不专业,解答不到位
响应速度太慢
同质化严重,没有针对性
收费太高
投教内容太晦涩,看不懂
您是否需要针对您持仓基金的专属定期分析服务
非常需要,希望每周更新
需要,希望每月更新
无所谓,有没有都可以
不需要,觉得没用
您更偏好哪种形式的基民服务内容
图文文章
短视频
直播讲解
一对一语音沟通
社群互动答疑
个性化基民服务需要收集您部分投资偏好信息,您是否愿意授权
愿意,只要能提升服务体验
可以接受,但只愿意提供非敏感信息
不愿意,担心信息泄露
看具体服务内容再决定
关于提升基民的服务体验,您还有哪些具体的建议或需求
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