基民的支付习惯用户体验调查问卷

您好,我们正在开展基民的支付习惯用户体验调研,您的反馈对我们优化投资支付服务非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷
您投资基金的总时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月进行基金申购/赎回操作的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
10次以上
您平时申购基金时最常用的支付方式是
银行卡直接支付
第三方支付平台(微信/支付宝等)
基金账户余额支付
其他
您选择支付方式时主要考虑哪些因素
到账速度
手续费高低
操作便捷性
支付限额
安全性
活动优惠
您对当前基金投资支付的到账速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过支付限额不够导致无法完成申购的情况
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过支付过程中跳转卡顿、加载失败的问题
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您在赎回基金时最偏好的到账方式是
原路返回原支付账户
转入基金平台余额账户
直接转入绑定银行卡
您对当前基金赎回的到账时长是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否愿意为更快的赎回到账服务支付额外手续费
完全不愿意
不太愿意
看手续费金额决定
愿意
在基民的支付习惯中,您觉得目前基金支付环节最需要改进的地方是
降低支付手续费
提高到账速度
提升支付稳定性
放宽支付限额
优化操作流程
您是否使用过自动定投的支付方式
长期使用,每周/每月自动扣款
偶尔使用过
从未使用过
您对自动定投支付的扣款成功率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用,未使用过
购买基金时,您是否会因为支付环节体验不好放弃本次申购
从来不会
偶尔会
经常会
您更倾向在哪里完成基金支付操作
基金公司官方APP/官网
第三方基金销售平台APP
银行APP
第三方支付平台(微信/支付宝)
您是否关注基金支付相关的优惠活动(比如申购手续费折扣)
每次都会关注,只在有活动时支付
偶尔会关注
几乎不关注
您认为哪些支付安全措施能提升您的使用信任
短信验证码验证
人脸/指纹生物识别
支付密码二次验证
异常支付短信提醒
账户安全险
给您最近一次基金支付的整体用户体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
1分
2分
3分
4分
5分
您向其他基民推荐当前使用的基金支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化基民投资支付体验还有什么其他建议
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