您的身份是
个人基民投资者
金融机构一线员工
金融机构后台支持员工
其他相关从业者
您日常购买基金相关金融产品最常使用的渠道是
银行线下网点
银行手机APP
第三方基金销售平台APP
证券公司APP
基金公司官方渠道
其他
作为基民，您选择购物（购买金融产品）渠道时最看重的因素是
手续费费率高低
操作便捷性
产品种类丰富度
服务人员专业度
平台安全性
线下咨询体验
您对目前常用的购物（基金购买）渠道的整体满意度评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物渠道中，员工哪些服务最能提升您的购买体验
专业的产品讲解
个性化的投资建议
高效的业务办理
及时的问题响应
亲切的服务态度
您向他人推荐当前您所在岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您在服务基民客户的过程中，是否拥有足够的权限满足客户需求
您认为在服务基民客户、对接渠道业务时，当前工作最大的问题是
考核压力过大
培训支持不足
流程繁琐效率低
客户沟通成本高
团队协作不畅
您对基民的购物渠道偏好的了解程度是
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
公司是否会定期组织关于客户渠道偏好相关的培训
每月一次及以上
每季度一次
每半年一次
几乎不组织
从未组织
您对公司当前给到的服务工具支持满意度评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您接触客户的经验，基民更倾向选择线上购物渠道的原因是
随时随地可以操作
手续费更便宜
信息更透明
不需要和工作人员沟通
产品选择更多
您认为线下渠道吸引基民选择的优势是
可以面对面沟通
信任感更强
能获得个性化服务
适合中老年投资者
办理复杂业务更方便
您认为针对基民的购物渠道偏好，公司可以做出哪些优化调整？