您的身份是
残障人士本人
残障人士家属
残障服务行业从业者
关注残障群体的普通公众
您的残障类型属于
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前日常出行的频率是
几乎不出行
每周1-2次
每周3-5次
每天都需要出行
您日常出行遇到的核心问题包括
公共交通无障碍设施不完善
公共场合无障碍通道被占用
打车/网约车无法预约无障碍车辆
导航软件无法识别无障碍路线
陌生场所缺少无障碍引导
其他
您对目前市面上公共出行相关的无障碍服务整体满意度如何
您目前正在使用的残障辅助产品包括
辅助出行设备（如轮椅、盲杖）
信息辅助设备（如读屏软件、助听设备）
生活辅助设备（如进食器具、护理设备）
社交辅助工具
其他
您当前使用的辅助产品能否满足您的日常需求
完全不能满足
勉强满足部分需求
基本满足需求
完全满足需求
您使用的辅助产品存在哪些残障人士的需求痛点
价格过高难以负担
操作复杂学习成本高
产品故障率高维修不便
功能不符合实际使用场景
购买渠道少不容易买到
售后配套服务不完善
其他
您是否使用过针对残障群体的线上服务（如招聘、社交、购物类）
您使用线上服务时遇到的主要问题是
网站/APP不兼容读屏软件
功能按钮无法通过键盘操作
没有针对认知障碍的简化模式
服务内容不符合残障群体实际需求
客服无法提供无障碍沟通服务
其他
您在求职就业过程中遇到的最大阻碍是
企业存在就业歧视
没有合适的对口岗位
求职网站不支持无障碍访问
缺少针对性的职业技能培训
通勤不便无法到岗
其他
您是否接受过针对残障群体的就业帮扶服务
接受过，效果很好
接受过，效果一般
接受过，效果很差
从未接受过
您在日常就医过程中遇到的不便包括
医院没有无障碍通道/电梯
线上挂号系统无法无障碍操作
导诊服务无法适配残障需求
检查设备不符合无障碍要求
排队等候没有专用休息区域
其他
您认为当前市场上针对残障群体的产品/服务最核心的问题是
没有真正从残障人士的需求痛点出发设计
价格过高超出承受范围
普及度太低很难找到
功能同质化严重没有针对性
后续服务跟不上
其他
您获取残障相关产品/服务信息的主要渠道是
残联/公益组织推荐
社交平台病友推荐
搜索引擎搜索
线下门店宣传
其他
请您对当前整体无障碍环境建设情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您谈谈目前针对残障群体的服务还有哪些需要改进的地方