残障人士消费中残障人士的信任度调研问卷

您好,我们正在开展关于消费领域中残障人士的信任度相关调研,希望了解您的真实看法与消费行为,问卷数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
残障人士
非残障人士
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
男
女
不愿意透露
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每个月会进行几次线上消费
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您平均每个月会进行几次线下消费
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您在消费前,是否会主动了解商家对残障人士的友好服务情况
一定会
大部分情况会
偶尔会
从来不会
您对当前市场面向残障人士的消费服务的信任度打分(0-10分,0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您作为残障人士消费时,您更倾向于选择哪类商家
有残障服务标识的连锁商家
本地小型商家
熟人经营的商家
无所谓,哪里方便去哪里
您在消费时,影响您对商家信任建立的核心因素有哪些
商家有无公开的残障服务承诺
其他残障消费者的评价口碑
是否有无障碍设施保障
服务人员是否接受过残障服务培训
商品本身的品质与价格
商家的品牌知名度
您是否曾经因为信任问题放弃过面向残障人士的相关消费
经常发生
偶尔发生
从来没有发生
您更信任哪类平台发布的残障友好商家信息
官方残联平台
主流互联网本地生活平台
残障人士社群分享
普通社交平台内容
都不太信任
如果商家承诺为残障人士提供专属优惠与便利服务,您是否会更信任该商家
会,信任度大幅提升
会,但信任度提升有限
不会,没有影响
反而会降低信任度
您认为目前面向残障人士的消费服务中,哪些环节最容易降低残障人士的信任度
宣传的无障碍设施无法正常使用
承诺的优惠无法兑现
服务人员态度歧视或不专业
个人信息泄露风险
商品/服务质量不达标
售后维权困难
如果有第三方机构为残障友好商家提供信用认证,您是否会信任这类认证
非常信任
比较信任
不太信任
完全不信任
您是否愿意向其他残障消费者推荐您信任的残障友好商家
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您对当前残障人士消费市场整体信任度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有没有遇到过商家虚假宣传残障友好服务的情况
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到过
您对提升残障人士消费信任度有什么具体的建议
    ____________

19题 | 被引用614次

模板修改
使用此模板创建