少数民族群体的购买决策因素服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解少数民族群体的购买决策因素相关体验与看法,您的填写对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您的民族身份是
少数民族
汉族
您的年龄区间是
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购物的主要渠道是
线下实体门店
线上电商平台
社交电商直播
社区团购
其他
请您对日常消费中商家的整体服务质量进行打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合少数民族群体的购买决策因素,您在购物时优先考虑以下哪些因素
商品价格
商品质量
品牌口碑
符合民族文化习惯
商家服务态度
配送时效
售后保障
亲友推荐
其他
商家服务态度对您购买决策的影响程度(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后保障质量对您购买决策的影响程度(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品是否符合民族文化习惯对您购买决策的影响程度(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为商品不符合民族文化习惯,直接放弃购买
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您对当前线下零售商家服务质量的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线上电商商家服务质量的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前商家服务质量在哪些方面需要改进
服务人员不够了解少数民族文化习俗
响应咨询的速度太慢
售后处理效率低
不符合民族习惯的商品标识不清晰
价格不透明
配送不及时
其他
在考虑少数民族群体的购买决策因素时,您更偏好哪种类型的商家
同民族经营者开设的店铺
普通汉民族经营者开设的店铺
连锁大品牌店铺
无所谓,符合需求即可
商家是否了解少数民族文化对您复购意愿的影响程度(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家因不了解民族文化提供不符合要求服务的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到不符合要求的服务后,您是否会再也不选择该商家
一定会拉黑不再购买
会尽量避开,但偶尔还会选择
看情况,如果商品好还会购买
不会影响后续选择
您对商家优化服务质量,适配少数民族群体需求还有什么其他建议
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18题 | 被引用122次

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