您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常购物时更倾向选择
长期固定的几个熟悉品牌
偶尔尝试新品牌,多数还是选常用品牌
经常更换不同品牌体验
只看产品不关注品牌
对您来说,购买商品时品牌的重要程度是(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您喜欢的品牌涨价幅度在可接受范围内时,您会
继续购买该品牌
先减少购买量,观察一段时间
立刻更换其他同价位品牌
不确定,看当时需求
哪些因素会让您保持对同一个品牌的选择(选1-3项)
产品质量稳定可靠
品牌理念符合自身价值观
使用习惯了不想更换
品牌会员福利吸引人
线下服务体验好
身边人都推荐这个品牌
您是否会因为品牌员工的服务态度不好,放弃一直购买的该品牌
肯定会,服务太差无法接受
可能会,要看不好的程度
不太会,只要产品没问题就可以
完全不会,只看产品不关注员工服务
您向身边人推荐您一直固定使用的品牌的可能性有多大?(0-10分)
您认为品牌员工的专业能力是否会影响您对该品牌的复购选择
您觉得品牌一线员工在哪些方面最需要提升
服务响应速度
专业知识储备
沟通态度
解决问题的能力
仪容仪表整洁度
对比同价位同类产品,您是否会优先选择您一直支持的品牌
每次都会优先选
大多数情况会优先选
偶尔会优先选
几乎不会
当出现性价比更高的新品牌时,您会放弃原有使用的品牌吗
肯定会立刻尝试替换
会先买少量试试,合适就换
不会轻易换,继续用原来的
不确定,看具体情况
您对您常选择品牌的员工服务整体打几分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为好的员工服务,对品牌产生更强的依赖感
完全会,好服务能大大提升好感
会有一定程度的好感加成
几乎不会,只看产品本身
完全不会,和服务没关系
您认为品牌可以通过哪些方式提升一二线城市居民的品牌忠诚度