一二线城市居民的服务体验客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对一二线城市居民的服务体验客户满意度调研,希望了解您在日常生活中的真实服务感受,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您目前居住的城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
近一个月内,您接受线下服务的频率大概是
几乎不接受
每周1-2次
每周3-5次
每天都有
请您对最近一次体验到的日常服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前一二线城市居民的服务体验整体水平如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您最常接触的服务类型包含哪些
餐饮服务
零售商超服务
交通出行服务
住宿酒店服务
金融理财服务
医疗健康服务
政务公共服务
家政服务
教育培训服务
您对服务人员的专业能力满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的服务态度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务场所的环境整洁度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务流程的便捷程度满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务的价格合理性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到服务问题时,商家解决问题的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在您的体验中,当前一二线城市居民的服务体验最常见的问题是什么
排队等待时间过长
服务人员态度敷衍
服务流程繁琐复杂
价格不透明存在隐形消费
专业能力不达标无法解决问题
售后响应不及时
服务场所环境差
对比过去三年,您感受到的整体服务体验有什么变化
明显变好
略有变好
几乎没变化
略有变差
明显变差
您是否会因为良好的服务体验重复选择同一家商家
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您是否会因为糟糕的服务体验向身边人吐槽该商家
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您向他人推荐目前一二线城市本地生活服务的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升一二线城市居民的服务体验还有什么具体建议
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