您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业类型是
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您平均每个月在外消费（包括餐饮、出行、住宿、零售等）的频次是
您对目前一二线城市整体服务质量的推荐打分（0-10分）
在选择商业服务时，您更愿意信任哪类主体提供的服务
大品牌连锁商家
本地小众商家
亲友推荐的商家
网红/博主推荐的商家
平台评分高的商家
请您对日常接触到的线下商家服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日常接触到的线下商家服务效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日常接触到的线上商家服务可靠性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会降低您对商家服务的信任度
宣传与实际服务不符
出现问题后推诿责任
售后处理不及时
服务人员不专业
价格不透明
泄露个人信息
哪些因素会提升您对一二线城市居民的信任度对本地商家的好感
透明化的服务流程
完善的售后保障
标准化的服务规范
主动的问题跟进
个性化的服务体验
您是否愿意再次选择曾经有过良好服务体验的商家
一定会再次选择
大概率会再次选择
不确定
大概率不会再次选择
一定不会再次选择
相比线下商家，您对平台线上服务的信任度比线下更高吗
比线下高很多
比线下略高
差不多
比线下略低
比线下低很多
您认为目前一二线城市的服务行业还有哪些需要改进的地方