您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
日常消费中，您更倾向哪种一二线城市居民的线上线下选择模式
主要选择线下消费体验
主要选择线上消费服务
线上线下各占一半，灵活选择
您会优先在线下门店体验的服务类型包含哪些
餐饮美食
美容美发
休闲娱乐
服装鞋帽
家居家电
医疗健康
教育培训
您会优先在线上完成消费的服务类型包含哪些
日常零售
外卖配送
出行订票
生活缴费
知识付费
上门服务预约
您对常接触的线下服务整体质量评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常使用的线上服务整体质量评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下服务相比线上，最大的优势是
可以直观体验商品/服务品质
售后处理更方便及时
即时拿到商品/享受服务
体验感更好，满足社交需求
您认为线上服务相比线下，最大的优势是
价格更优惠
选择范围更广不受地域限制
消费时间更灵活，随时随地可下单
节省出行时间，更便捷
您对线下服务人员的服务态度满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上客服的响应速度和问题解决能力满意度打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出一二线城市居民的线上线下选择决策时，您最看重的因素是
您体验过的线下服务最常出现的质量问题是
服务人员态度差
排队等待时间过长
实际服务和宣传不符
售后推诿不解决问题
服务不专业，达不到预期
您体验过的线上服务最常出现的质量问题是
图文和实物不符
客服响应不及时
配送/服务超时
个人信息泄露风险
售后维权困难
您会不会因为某次服务质量不好，就永久更换选择渠道（线上改线下/线下改线上）
一定会，体验不好就直接换渠道
大概率会，会再试一次之后决定
不一定，看具体情况再决定
基本不会，还是会维持原来的选择习惯
近一年，您调整线上线下消费选择的频率是
从来没有调整过
偶尔调整，一年1-2次
经常调整，每季度都有变化
一直在根据服务质量动态调整
您向他人推荐当前你偏好的服务渠道的可能性有多大？（0-10分）