您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭月总收入大概为
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前的职业是
务农
本地个体经营
本地公职/事业单位人员
本地企业务工
外出务工,常年不在乡镇居住
退休
学生
其他
您日常购买日常消费品的主要地点是
乡镇本地杂货店/小卖部
乡镇本地大型超市
乡镇集市流动摊贩
线上电商平台
城区大型商场超市
请您对乡镇本地商家的整体服务质量打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的日常消费经验,您认为乡镇居民的购买决策因素中,优先级较高的有哪些
商品价格
商品质量
商家服务态度
购买距离远近
商品品牌知名度
熟人推荐影响
售后服务保障
促销活动力度
您是否会因为商家服务质量好,愿意支付稍高的价格购买商品
您购买价格较高的耐用消费品(如家电、家具)时,最看重的因素是
价格是否低廉
产品质量是否达标
品牌是否可靠
售后维修服务是否方便
是否有熟人销售渠道
您日常消费中,是否会优先选择服务质量更好的商家,即使价格稍高
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您对乡镇本地商家的售后服务质量打多少分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务问题会直接影响您在该商家的二次购买决策
商家态度冷漠不耐烦
售出商品不支持退换
商品出现问题找不到商家负责人
不提供上门配送/安装服务
付款方式不灵活
熟人推荐对您的购买决策影响大吗
影响非常大,我基本只买熟人推荐的商品
有一定影响,会优先考虑推荐的商品
影响不大,只会作为参考
完全没影响,我只根据自己的判断选择
您认为乡镇本地商家相比线上商家,最大的优势是
可以当场看到商品质量
购买更方便,距离近
服务响应更及时
可以讨价还价
有熟人情感联结
您会不会因为商家距离很近,就忽略对服务质量的要求
会,反正买的都是小东西,凑合用就行
偶尔会,赶时间的时候不会计较
不会,再近也要求合格的服务质量
您希望乡镇本地商家改善哪些方面的服务质量
提升服务态度
完善退换售后机制
增加明码标价透明度
提供送货上门服务
增加商品的正品保障
优化促销活动规则
价格因素在您的整体购买决策中的权重是
占比70%以上,是最核心的因素
占比50%-70%,是主要考虑因素
占比30%-50%,和其他因素差不多重要
占比30%以下,不是主要考虑因素
品牌因素在您的购买决策中的影响程度是
影响非常大,只买知名品牌
有一定影响,会优先选择知名品牌
影响较小,更看重实际质量
完全没影响,不关注品牌
结合您的体验,说说您认为影响乡镇居民消费选择的最重要的因素是什么?