您在跨境电商行业中的角色是？
自营卖家
品牌方运营
平台服务商
跨境物流从业者
其他
您目前运营的跨境电商平台主要是？（可单选主营平台）
亚马逊
速卖通
TikTok Shop
Shopify独立站
eBay
Shein
其他平台
您目前团队的规模是？
个人卖家/1-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您日常使用跨境电商相关工具（选品/运营/物流/支付等）的频率是？
每天多次使用
每天使用1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您目前常用的跨境电商工具类型包含哪些？
选品调研工具
运营管理工具
物流追踪工具
支付结算工具
财税合规工具
营销推广工具
供应链管理工具
您对目前正在使用的跨境电商工具的整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为跨境电商从业者的使用障碍主要出现在哪些方面？
工具操作逻辑复杂，学习成本高
工具收费不合理，性价比低
功能不符合国内卖家的使用习惯
数据更新不及时，准确率低
客服响应慢，问题得不到解决
系统稳定性差，经常卡顿崩溃
数据安全没有保障
多平台账号无法同步管理
您遇到跨境电商从业者的使用障碍后，通常多久能解决问题？
当天就能解决
1-3个工作日
一周以内
一周以上仍无法解决
干脆放弃使用该工具
请您对当前使用工具的操作流畅度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用工具的功能完整性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用工具的客服服务质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否对您的日常运营绩效产生了影响？
影响非常大，经常拖慢工作进度
有一定影响，偶尔会耽误事
影响很小，基本可以忽略
完全没有影响
因为工具使用障碍，您的团队绩效大概下降了多少？
下降超过20%
下降10%-20%
下降10%以内
几乎没有下降
使用障碍通常会导致您哪些工作环节出问题？
选品决策延误
订单处理出错
物流信息跟进不及时
资金对账出错
营销活动错过节点
数据复盘效率低下
您是否会因为无法解决跨境电商从业者的使用障碍而更换工具？
肯定会更换
大概率会更换
不确定，看情况
大概率不会更换
肯定不会更换
您期望相关工具或平台针对现有使用障碍做出哪些优化？
您本年度的店铺业绩完成情况是？
超额完成目标
刚好完成目标
完成80%-99%的目标
完成50%-79%的目标
完成不到50%的目标
除了工具本身，您还遇到过哪些影响绩效的障碍？
平台政策变化太快，学习跟不上
物流成本上涨，时效不稳定
海外合规要求复杂，容易踩坑
支付渠道不稳定，回款慢
供应链不稳定，备货困难