华北地区初中生服务体验员工满意度调查

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次华北地区初中生服务体验员工满意度调查,您的真实反馈对我们优化针对初中生的服务质量至关重要,请您根据实际工作体验填写问卷。
您的工作岗位属于哪一类?
线下服务岗
线上服务岗
管理岗
后勤支持岗
其他
您在当前岗位的工作时长是?
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的机构位于华北地区哪一城市?
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
其他城市
请您对自身提供初中生服务体验的整体能力打分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于优化初中生服务体验的专项培训?
从未接受
每年接受1次
每季度接受1次
每月接受1次及以上
您向同行推荐在本机构从事初中生相关服务工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展初中生服务工作目前面临的主要困难有哪些?
初中生需求多变难把握
配套服务工具不足
工作量过大
薪酬待遇不匹配
家长沟通成本高
缺乏明确的服务标准指导
您认为目前机构制定的针对初中生服务的流程是否清晰?
非常不清晰
比较不清晰
一般
比较清晰
非常清晰
请您对机构提供的服务配套资源满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否会定期收集您对优化初中生服务的意见?
从不收集
偶尔收集
定期收集
持续收集并跟进反馈
您认为哪些环节最需要优化来提升初中生服务体验?
服务前的需求沟通环节
服务中的响应环节
服务后的回访环节
投诉处理环节
个性化服务匹配环节
您的薪酬水平与您从事初中生服务的工作量匹配吗?
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配
请您对团队内部协作开展初中生服务的顺畅度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构针对初中生服务给出的激励政策能否调动您的积极性?
完全不能
不太能
一般
比较能
完全可以
您认为目前初中生服务体验提升最大的瓶颈是什么?
    ____________
您对机构目前的安全保障机制(针对初中生服务场景)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对整体员工满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您留下针对优化员工工作体验、提升初中生服务体验的具体建议
    ____________

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